Etikettarkiv: konvertering

Skapa medvind i ditt företags försäljning med hjälp av hemsidan – här är 4 enkla knep

Det brukar finnas en generell övertro till hur bra ens egna hemsida konverterar en besökare till betalande kund. Tänk själv – hur använder du webben idag? Du jämför och väljer den bästa. Att ha den bästa hemsidan i branschen för flertalet av de potentiella köparna är det enbart en som har. Är det du?

För att öka andelen besökare som väljer att faktiskt handla från din hemsida/webbutik kan du jobba med något som kallas konverteringsoptimering. Syftet här är exempelvis att öka konverteringen från 2 till 3%, vilket hade inneburit en 50% ökad försäljning online. Arbetet med konverteringsoptimering kan både påbörjas från grunden där du börjar skapa ett varumärke online. Men det kan också bestå av att optimera delar av hemsidan som redan finns. I det här inlägget delar vi med oss av några tips för det sistnämnda alternativet.

Något du bör bära med dig för det grundliga arbetet är från boken The Brand Gap, skriven av Marty Neumeier, där vi hittar en intressant definition av vad som är ett varumärke:

Köpbeslutet följer alltså inte alltid det logiska tänkandet.

Ovanstående citat ger en tydligare bild om en av de ensamt största bakomliggande faktorerna som påverkar om ett köp eller kontaktförsök görs eller inte. Nu över till 4 knep som snabbt kan öka din hemsidas försäljning.

1. Gör riktiga användartester istället för att gissa dig fram

När du börjar med konverteringsoptimering av din hemsida tenderar tankarna att leda till om du t ex ska byta färger på knappar eller göra dem större. Det är oftast inte de detaljerna som håller tillbaka din försäljning idag. Det finns en större helhetsbild som måste sitta och oftast flera, mer kritiska delar att ta hand om. Några vanliga delar som påverkar hemsidans konvertering negativt:

  1. För mycket text
  2. Otydlig information
  3. För få möjligheter “Call To Action”
  4. Hemsidan laddar för långsamt
  5. Beslutsprocessen är allt för lång
  6. Hemsidan är inte responsiv, dvs att den inte anpassar sig efter mobil, surfplatta, etc
  7. Hemsidan ser trasig ut på någon enhet och/eller upplösning
  8. etc.

I början av konverteringsoptimeringen kan du göra användartester på din målgrupp för att upptäcka eventuella frågetecken eller otydligheter på hemsidan. Gör minst fem stycken tester och agera på de punkter som ofta förekommer. Tänk på att ett användartest bör göras så naturligt som möjligt utan påverkan. Låt testpersonen själv hålla i musen och berätta inte vad de ska göra. Introducera enbart till vad hen ska leta efter på hemsidan. Notera därefter hur de gör – kör de fast någonstans eller har de svårt att hitta det de letar efter? Det ger dig ledtrådar kring vad som kan behöva förbättras.

2. Förstå dina besökares beteende med Google Analytics

Google Analytics är det ensamt bästa datadrivna verktyget för att förstå besökare. Det finns många knep att använda som ingen vet om. Men de absolut enklaste och viktigaste datan får man direkt. Exempelvis ser du hur länge folk stannar på hemsidan. Om besökaren lämnar sidan efter bara några sekunder kan det exempelvis bero på att de inte trodde att du erbjöd det du faktiskt erbjuder, det kan vara att hemsidan är mindre lockande än en konkurrent de redan kollat på och/eller att laddningstiden är för hög. Genom att optimera dessa bitar kan du minska hemsidans “bounce rate” (att besökare lämnar hemsidan efter en kort stund), vilket kan öka din försäljning. Google Analytics har fler funktioner än dessa, så sätt dig ned och utforska verktyget. Har du många besökare på hemsidan behöver det bara ta några veckor innan du har data nog att agera efter.

3. Använd bilder med hög kvalitet och upplösning

Magkänslan är som vi redan tidigare påpekat en avgörande del i hur många som väljer att handla från din hemsida/webbutik. Du kan snabbt förbättra dina besökares intryck genom att investera i en fotograf som tar bilder på t ex ditt team, kontor, m.m. till din hemsida.

Dina potentiella kunder kommer se att det är samma personer som återkommer i en del av bilderna och de får se dessa i en miljö som “ser ut att kunna stämma”. I slutändan gör vi affärer med människor och inte företag. Kan du visa att ditt företag finns “på riktigt” och att det går att lita på er har du vunnit mycket. Bilderna kommer dessutom kunna hänga med under flera år och kan också användas till annat tryckmaterial.

4. Optimera din hemsida speciellt för mobilen

Det har säkert inte undgått er att mobilen idag ofta står för fler besökare än desktop. Snart kommer Google dessutom att ranka sidor som inte är mobilanpassade sämre. Ändå struntar många i detta och fortsätter lägga huvudfokus på desktop. Här kommer några enkla quick-fix för att optimera din hemsida för mobiler:

  1. Klickbart telefonnummer fler än en gång så den potentiella kunden enkelt kan ringa när du sålt in att ni är ett bra val.
  2. Mobilen är mycket mindre än datorn, du behöver inte visa all information samtidigt. Använd undersidor och/eller fler stycken, punktlistor, etc för att göra texten mer lättläst.
  3. Vi scrollar gärna på mobilen. Sälj in dina tyngsta budskap på en sida med klickbara kontaktuppgifter för att göra det så enkelt som möjligt för kunden att kontakta dig direkt.
  4. Se till att hemsidan laddas snabbt även från mobilen, då kravet på laddningstid är betydligt högre på mobiler. Euro.se är hostade hos Loopia. Klicka runt och upplev riktig snabbhet.

Inlägget är skrivet av Nils Fridlund.

Nils är VD på Sunbird och arbetar med att skapa hemsidor som ökar företagets försäljning med unik webbdesign byggt i WordPress. Han skriver även om sökmotoroptimering på Majestic & företagande.se.

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

3 SEO-verktyg du inte får missa – #2 Google Keyword Planner

google_2015_logo-svgNär du spenderar dyrbara timmar och pengar på att skapa innehåll till din hemsida vill du självfallet att så många som möjligt ska kunna hitta det, inte sant? Genom att välja rätt sökord och utforma ditt material kring dem kan du enkelt mångdubbla antalet besökare till dina sidor eller blogginlägg. Men hur väljer jag rätt sökord? Som tur är finns det verktyg som hjälper dig med detta.

Det här är en artikelserie där Jens Lundgren, professionell SEO- & marknadsföringskonsult på Lund SEO – Sökmotoroptimering & Internetmarknadsföring, introducerar tre SEO-verktyg samt delar med sig av tips på hur de kan användas. I del 1 gick vi igenom Google Search Console som är det första verktyg alla hemsidesägare bör bekanta sig med. I del 2 går han igenom Google Keyword Planner – verktyget som hjälper dig att hitta rätt sökord för att t ex synas i Google Sök.  Läs mer

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Ökad försäljning i din e-handel – Här är 7 vägledande blogginlägg

7 tips för ökad försäljning i din e-handel.

Har du, som många andra e-handlare, lagt stora pengar på marknadsföring för att locka fler besökare till din sajt men trots detta inte ökat din försäljning? Då kan det vara läge att försöka öka konverteringsgraden (antalet kunder delat med antalet besökare) istället, så att fler besökare faktiskt genomför ett köp.

Nedan tipsar vi om 7 blogginlägg som hjälper dig att öka konverteringsgraden i din e-handel.  Läs mer

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Omvandla besökare till kunder i din e-handel – del 6: Mät och analysera

Bild på ett förstoringsglas och en kundvagn som illustrerar hur viktigt det är att mäta och analysera din webbutik, för att kunna öka dess konverteringsgrad.Att enbart lita på din magkänsla eller andras undersökningar och åsikter är inget att rekommendera för dig som jobbar med försäljning på nätet. Var istället noggrann med att mäta och analysera och därefter optimera ditt innehåll så att fler besökare till din e-handel omvandlas till kunder. Det har blivit dags för den sjätte delen i vår serie om konverteringsoptimering.  Läs mer

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Omvandla besökare till kunder i din webbutik – del 2: Trygghet

Konvertering handlar om att få besökare till din webbutik att bli kunder – vilket kan vara lättare sagt än gjort. Här är den andra delen i serien om hur du ökar konverteringsgraden i din webbutik.

Tips nr 2 för ökad konvertering: Få kunden att känna sig trygg med att handla hos dig

Konverteringstips #2: Gör kunden trygg med att handla av dig

För att besökaren ska vilja köpa handlar det inte enbart om vilka produkter du säljer – det är minst lika viktigt att din sajt uppfattas som trovärdig. Här är 7 saker som du kan optimera i din webbutik för att öka dess trovärdighet och också tryggheten för den potentiella köparen:

1. Tydliga kontaktuppgifter

Var tydlig med hur kunden kommer i kontakt med dig om denne har frågor eller funderingar om de produkter du erbjuder. E-postadress och telefonnummer tillsammans med ditt fullständiga företagsnamn och postadress ska visas tydligt för att skapa trygghet för besökaren.

2. Håll hög standard och kvalitet i webbutiken

En snygg webbdesign och välskrivna texter utan stavfel ger ett seriöst och professionellt intryck åt din webbutik.

3. Inkludera tillräcklig information

Då besökaren varken kan titta, känna eller ta på de produkter webbutiken erbjuder är det viktigt att de beskrivs detaljerat. Flera högupplösta bilder i kombination med länkar till mer information om produkten ger kunden en bättre bild av vad den faktiskt beställer.

4. Erbjuda pålitliga betalningsmetoder

Att erbjuda trygga betalningsmetoder är en av grundstenarna för att få kunden att känna sig trygg med att handla i din webbutik. I Sverige är betalning med faktura, kortbetalning och direktbetalning via bank de populäraste alternativen.

5. Var öppen med kunders recensioner

Att låta besökarna se hur andra har upplevt dina produkter och din service kan öka deras förtroende och ge en positiv bild av din webbutik. Låt därför tidigare kunders omdömen synas på sajten. Mottar du saklig kritik behöver du inte ta bort den, utan istället besvara den.

6. Öka tryggheten med statistik

När din webbutik börjar rulla på och bringa in pengar kan du öka potentiella kunders förtroende genom att använda begrepp som “Över xxxx nöjda kunder” eller “xxx beställningar om dagen av nöjda kunder”.

7. Erbjud mervärden

Erbjud fri frakt, en bestämd leveranstid och fria returer för att få kunden att känna sig trygg med att inte ha lagt ut några pengar i onödan, ifall något skulle bli fel.

Missa inte övriga delar i serien om att öka konverteringsgraden:

» Del 1: Underlätta för kunden
» Del 3: Uppmana till köp
» Del 4: Merförsäljning
» Del 5: Stick ut från mängden
» Del 6: Mät och analysera
» Del 7: Snabba upp din hemsida

Vill du starta din egen webbutik?

Låt dina e-handelsdrömmar slå in – starta din egen webbutik med någon av våra e-handelslösningar. Vi erbjuder bland annat WooCommerce, Tictail och OpenCart där du kan välja och vraka bland designmallar, tillägg och extra funktioner. Läs mer om våra e-handelslösningar »

Bilden kommer från joethegoatfarmer.com.

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Gör besökare till kunder i din webbutik – del 1: Underlätta för kunden

Att öka försäljningen i din webbutik kan bli dyrt om du enbart satsar på ökad marknadsföring. Fokusera också på att öka din webbutiks konverteringsgrad (antalet kunder delat med antalet besökare) så att fler av dina befintliga besökare väljer att faktiskt handla. Det är ofta ett både enklare, billigare och snabbare alternativ till marknadsföring för att öka din försäljning.

Här är den första delen i vår serie om hur du som e-handlare ökar konverteringsgraden i din webbutik.

Tips för ökad konverteringsgrad: Visa vägen för dina kunder längs med köpprocessen.

Konverteringstips #1: Underlätta för kunden

Att handla på nätet ska gå så snabbt och smidigt som möjligt för dagens köpare. Hittar inte kunden snabbt vad den letar efter finns risken att köpet sker hos en annan webbutik istället. Men hur höjer du själva sökupplevelsen till det bättre? Ta hjälp av följande 4 punkter:

1. Rätt struktur i menyer och produktkategorier

Att ha en genomtänkt struktur för menyer och produktkategorier på din hemsida är A och O för att kunden snabbt ska hitta det den letar efter.

Ett tips är att kika på andra webbutiker i samma bransch som din. Hittar du några gemensamma nämnare i strukturen hos dessa webbutiker kan det vara bra att hoppa på dem du också. Er gemensamma målgrupp har troligtvis vant sig vid denna struktur och hittar därför lättare i webbutiker som använder den.

2. Sökverktyg med möjlighet att sortera och filtrera

Ett bra och väl synligt sökverktyg på din hemsida är också viktigt för att kunden ska hitta det den letar efter. Att dessutom erbjuda möjligheten att kunna sortera och filtrera sökresultatet efter olika kriterier gör sökupplevelsen än mer effektiv.

3. Följ med kunden ända fram till kassan

Se till att följa med kunden till “nästa steg” vid varje del av beställningen, klart och tydligt från produktsidan och vidare genom beställ- och betalflödet. Tappar kunden bort sig på vägen kan det hända att köpet aldrig blir av på grund av att andra, mer lättanvända alternativ dyker upp.

4. Låt dina vänner och bekanta göra ett användartest

Låt några av dina vänner användartesta i din webbutik genom att be dem leta upp en produkt, lägga den i varukorgen och sedan ta sig till kassan. Titta på under tiden (utan att lägga dig i) och notera hur de gör – kör de fast någonstans eller har de svårt att hitta det de letar efter? Det ger dig en bra hint om vad som kan behöva förbättras.

I nästa del i serien om hur du ökar konverteringsgraden i din webbutik går vi igenom hur du får dina kunder att känna sig trygga med att handla hos just dig.

Missa inte övriga delar i serien om att öka konverteringsgraden:

» Del 2: Trygghet
» Del 3: Uppmana till köp
» Del 4: Merförsäljning
» Del 5: Stick ut från mängden
» Del 6: Mät och analysera
» Del 7: Snabba upp din hemsida

Vill du komma igång med din egen webbutik?

Låt dina e-handelsdrömmar slå in – starta din egen webbutik med någon av våra e-handelslösningar. Vi erbjuder bland annat WooCommerce, Tictail och OpenCart där du kan välja och vraka bland designmallar, tillägg och extra funktioner. Läs mer om våra e-handelslösningar »

Bilden kommer från joethegoatfarmer.com.

Dela: Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail