Etikettarkiv: kunskapsdatabas

iOS6 är död, länge leve iOS7

Tillhör du den glada skaran som spenderade onsdagskvällen med att försöka få Apples servrar att skicka sin programvaru-uppdatering till dig? Många var det som under onsdagskvällen uppdaterade sina IOS-enheter från iOS6 till iOS7. Med det så kom en ny design som givetvis blev en vattendelare här på kontoret (“jag loggar in i en Windows-telefon och kommer till en dagisteckning” var det någon som sa).

ios7-guide_02

Hela Sverige uppdaterar just nu till iOS7, till och med under direktsändning…

Den inbyggda e-postklienten fick även den en uppdatering och direkt så satte vi en tekniker på att uppdatera vår guide för e-post i iOS. I det stora hela så är det bara kosmetiska förändringar men har man aldrig tidigare lagt till ett Loopia e-postkonto i sin iPhone så är denna guide guld värd. Det är en ganska vanlig fråga till supporten hur man får in e-posten i sin iOS-enhet och då framförallt hur man skickar e-post (notera att man måste verifiera sig mot SMTP-servern)

En annan vanlig fråga är också hur man synkroniserar sina mappar Utkast, Skickat och Borttaget. Givetvis så har vi en guide även för detta

Skulle det vara så att det dyker upp något problem eller att du hittar något fel i vår guide så finns Loopias iOS-expert alltid redo att svara på dina frågor.

ios7-guide

Givetvis så finns våra guider för iiOS6 och iOS5 om ni likt undertecknads mamma har en företagstelefon där man inte får pilla på såna hemskheter som uppdateringar.

Dela detta inlägg:

Übersupport

TelefonFör att göra det ännu enklare att få support från oss har vi idag samlat allt material rörande vår support och kundtjänst under adressen loopia.se/support/. Nu behöver du inte längre hoppa runt på hemsidan för olika support- och abonnemangsrelaterade ärenden, utan allt du behöver finns här.

Här hittar du våra kontaktuppgifter, öppettider, våra vanligaste blanketter och formulär, svaren på de vanligaste frågorna vi får samt hela vår kunskapsdatabas som numera är helt integrerad i loopia.se. I samband med detta har kunskapsdatabasen byggts om från grunden vilket gör det både enklare för er att hitta i databasen samt för oss att hålla den uppdaterad.

På grund av bytet kan vissa artklar innehålla föråldrade länkar. Vi uppdaterar dessa så snart vi bara kan och hoppas på er förståelse. 🙂

Seså, bara kila in och rota runt.

Bild från supernaut 777Flickr.

Dela detta inlägg:

Du och din faktura

Som ett steg i att förbättra och förenkla våra faktureringsrutiner har vi under dagen gått över till fakturor med stöd för OCR. För dig som vill betala din faktura via Internet-banken till vårt BG-konto innebär detta att du numera behöver fylla i fakturanumret i fältet OCR istället för som tidigare i fältet Meddelande till mottagaren.

Samtliga fakturor sedan 2008-01-30 har nya åtta-siffriga OCR-nummer som fakturanummer, vilket betyder att dessa från och med idag skall betalas på ovanstående sätt. Behöver du däremot betala en faktura som är äldre än så (som har ett sex-siffrigt fakturanummer) så behöver du antingen kontakta vår ekonomiavdelning för att få en uppdaterad faktura, eller betala den aktuella fakturan med kontokort via www.loopia.se/betalaonline/.

Detta är alltså det första av flera steg i en uppdatering av vårt faktureringssystem. Ytterligare nyheter i ämnet kommer vi presentera här i bloggen framöver.

Mer information om hur du betalar din faktura hittar du i vår kunskapsdatabas.

Dela detta inlägg:

Kunskap på burk, remade

Ni som då och då besöker vår hemsida, eller läser denna blogg, har säkert inte undgått att upptäcka att vi under senaste tiden uppdaterat layouten på både den ena och den andra av våra olika webbsidor. Idag var det återigen dags för en av dessa att hamna under skalpellen, och den här gången är det vår kunskapsdatabas som fått nytt utseende.

Självklart innehåller den uppdaterade kunskapsdatasen precis samma matnyttiga information som den gamla. Det som skiljer, förutom den nya och fräscha kostymen, är små men naggande goda förbättringar som att sökfältet numera är allsmäktigt och finns tillgängligt var du än befinner dig, att bilder öppnas i samma fönster och att den tidigare välkomstsidan numera är ett minne blott. Både snyggare och smidigare, helt enkelt.

Den uppdaterade kunskapsdatabasen finner du givetvis på samma plats som tidigare – support.loopia.se – varmt välkommen in!

Dela detta inlägg:

Lite hemligare e-post

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Det finns flera anledningar till att använda ett kuvert när man skickar brev. Det skyddar bland annat brevet från smuts, det underlättar för brevbäraren att hitta mottagarens adress och skickar man flera sidor hjälper det att hålla alla sidor på plats. Men framför allt använder man ett kuvert för att skydda brevets innehåll från obehöriga.

Med e-post används som standard inga kuvert på detta sätt (även om många skulle hävda att e-posthuvudet i vissa avseenden kan liknas vid ett kuvert, vilket givetvis stämmer).

Om du inte aktivt krypterar din e-post finns det inget som stoppar någon från att läsa det, och även om det du skriver kanske inte rör rikets säkerhet, så är det ändå tillfredsställande att kunna sätta käppar i hjulet för de flesta tjuvläsare.

En vanlig metod för att kryptera e-post är att använda standarden OpenPGP. PGP använder en krypteringsteknik kallad public key encryption. Den går ut på att man har två krypteringsnyklar, en publik och en privat (den privata fungerar ungefär som ett lösenord). Ett meddelande som krypterats med den publika nyckeln kan bara avkrypteras med den privata nyckeln.

När Alice skall skicka sitt kärleksbrev till Bob krypterar hon det alltså först med Bobs publika nyckel. Nu kan ingen annan snappa upp innehållet i brevet (förutom Bob förstås). När det slutligen når Bob avkrypterar han det med sin privata nyckel, och kan nu läsa det rykande heta innehållet.

Det fina med PGP är även att du med din privata nyckel kan signera ditt e-postmeddelande. Den som har tillgång till din publika nyckel kan då bekräfta att det verkligen är du som skickat brevet och att ingen manipulerat det på vägen.

Schysst, så vilka program kan jag avända till detta?

Det finns en uppsjö med PGP-programvaror där ut, men en produkt som är bland det bästa sedan skivat bröd, är e-postklienten Thunderbird med tilläggsprogrammet Enigmail. Det fina med Thunderbird är att den är kompetent, kostnadsfri och fungerar på de flesta plattformar. Med tilläggsprogrammet Enigmail läggs dessutom PGP-stöd till genom den kostnadsfria PGP-implementationen GnuPG, Gnu Privacy Guard.

Information om hur du konfigurerar Thunderbird hittar du i vår kunskapsdatabas, och en smidig steg-för-steg instruktion till hur du börjar kryptera e-post med Enigmail hittar du här. Är du inte förtjust i grafiska applikationer för din nyckel-hantering så hittar du man-sidan för gpg (GPG) här.

Även om programvaror som Enigmail gör kryptering och avkryptering av e-post riktigt smidig, så är teorin bakom kryptering inte alltid enkel. Är du därför intresserad av OpenPGP och andra tekniker så är ett besök till åtminstone Wikipiedia varmt rekommenderat.

Lycka till // Loopia Marknad

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.4.2.2 (Darwin)

iD8DBQFHuuqZanP2d4bmey4RAo1WAJ9sLcXjImLosnxhIhzitgJjeayPMwCfSsHn
0kfx8opld9vz+mFBjKJpnLw=
=vgPT
-----END PGP SIGNATURE-----
Dela detta inlägg:

Förenklad hantering av .se-domäner

Som några av er kanske redan har snappat upp så kommer .SE (II-stiftelsen) vid årskiftet 2008 / 2009 att övergå till en ny affärsmodell. Denna är mer lik modellen som gäller för generiska toppdomäner som .com, .net, .org med flera.

Affärsmodellen går ut på att dagens ”ombud” övergår till att vara ”registrarer”.

Vad betyder då detta? Jo, det innebär att varje företag som är registrar till .SE självt har möjlighet att i större grad hantera de domännamn som dess kunder registrerar.

Detta i sig innebär att vi kan ge dig som kund mer djupgående hjälp och support samt att vi exempelvis kan hantera förnyelse av dessa domännamn på ett mer effektivt sätt än idag.

En annan positiv effekt av denna ändring är att vi kommer att kunna sänka priset på dessa domännamn både gällande nyregistrering och förnyelse. Vi kommer alltså även i framtiden att vara ett kostnadseffektivt val jämfört med många av våra konkurrenter.

Orsaken till att vi redan nu, nästan ett år innan övergången, informerar er om detta är först och främst att vi vill att ni ska vara medvetna om vad som händer på domännamnsmarknaden men också att vi vill belysa vad som kommer att hända innan vi är där.

Först ut, med start idag, den 6:e februari, så kan alla domännamnsinnehavare börja välja vilken ”registrar” de vill ha sina domännamn hos efter att denna övergång är klar. Detta val kommer till att börja med endast att kunna göras via ett ombud i samband med nyregistrering samt via .SEs kontrollpanel (domänhanteraren) för existerande domännamn.

Väl inloggad i domänhanteraren kommer valet att göras synligt direkt. Om du bara har domännamn via ett ombud så kommer detta att vara förvalt så att endast ett klick behövs för att indikera alla domännamn i kontot mot det ombudet. Har du istället domännamn via fler än ett ombud så kommer du att få indikera dessa separat.

Vi ser givetvis gärna att du redan nu indikerar att du vill ha oss som din registrar i framtiden. Om du inte gör ett aktivt val kommer .SE att sköta förnyelsen av de domännamn som är registrerade innan 2008-02-07. Detta innebär en högre årskostnad för dig som domäninnehavare.

Uppdatering 2008-02-07: En artikel som beskriver tillvägagångssättet finner du nu i vår kunskapsdatabas.

Om du vill ha mer utförliga instruktioner för hur du indikerar oss så är du givetvis varmt välkommen att kontakta vår tekniska support på support@loopia.se eller via telefon på 021-12 82 22.

Dela detta inlägg: