Etikettarkiv: faktura

Enkelt att ta bort domäner från fakturor

Från och med nu behöver du inte kontakta oss för att ta bort domännamn från en faktura.
Låt oss spela upp ett scenario för att presentera den här nya funktionen:

  1. Det dyker upp en faktura i din inkorg. Du upptäcker att den innehåller några domännamn som bara ligger och skrotar (du vet, för de där briljanta idéerna som aldrig blev genomförda).
  2. För att få bättre ordning i din domänportfölj bestämmer du dig för att göra dig av med dem. Du loggar in i Loopia kundzon och deaktiverar domännamnen genom att välja ”Domän och webb Mina domännamn” sedan klickar du på krysset längst till höger intill det domännamn du vill deaktivera.
  3. Du går ifrån datorn och fortsätter virka på de rödvita grytlapparna du tänkt ge till moster Elsa i påskägget.
  4. En tredjedels grytlapp och ett par timmar senare. ”Pling. You´ve got mail!” Du knatar tillbaka till datorn och upptäcker att mailet innehåller en justerad faktura utan de deaktiverade domänamnen.
  5. Enklare än så kan det knappast bli! 🙂

Men, hur gick det med grytlapparna då? Nja, efter ytterligare några timmars tråcklande med garn och virknålar fick du ge upp och istället gå till din närbutik och köpa en påse chokladägg i gult foliepapper. Men du fick åtminstone till ett handritat påskkort med en skelögd påskkyckling på.

Glad påsk!

Dela detta inlägg:

Nu får du färre fakturor …

SamaviseringNästa vecka på måndagen den 4:e maj kommer vi införa samlingsfakturering, eller samavisering som det kallades hos .SE. Det innebär att vi kommer fakturera samtliga domännamn som löper ut under en månad på en och samma faktura, istället för som idag med en faktura per dag (eller tja, en faktura per de dagar du registrerat domännamn).

Vad innebär då detta? Jo, det innebär att du bara får en faktura per månad istället för tio om du har tio domännamn som löper ut under densamma. Förutsatt att de ligger inom det datumspann som vi kommer att följa vill säga. Månadsfakturan kommer att skapas den första varje månad. I dagsläget skapas fakturorna för domännamn 45 dagar innan innevarande (betald) period löper ut. Om du har två domännamn som löper ut dagarna efter varandra så hamnar de på separata fakturor. Det är nu slut med det.

Varför gör vi då detta? Jo, vi gör det för att minska antalet fakturor som vi skickar ut dagligen. Vi gör det för att minska vår påverkan på miljön med de pappersfakturor som dagligen lämnar Kopparlundsvägen 7B. Nu är ni som kunder väldigt duktiga på att välja e-postfakturering, men då vi har en väldigt stor volym fakturor blir även de 15 % som skickas ut via post en väldig massa papper i onödan.

Detta innebär också att hanteringen av fakturor som ska justeras för att du som kund vill avsäga dig ett eller flera domännamn kommer gå snabbare. Nu behöver vi ju nämligen bara justera en faktura istället för flera. Färre fakturor och snabbare hjälp, bättre än så kan det inte bli!

Webbhotell och extratjänster kommer att faktureras som vanligt (30 dagar innan innevarande (betald) period löper ut) så denna ändring påverkar endast faktureringen av domännamn.

Vill du av någon anledning behålla faktureringen som ser ut idag så kan du välja detta inne i din kundzon. Som webbhotellskund gör du detta i Loopia Kundzon under FakturorFaktureringsalternativ. Som DNS-kund gör du detta i LoopiaDNS under fliken Mitt LoopiakontoFaktureringsalternativ.

I Loopia Kundzon och LoopiaDNS kan du även se obetalda och betalda fakturor från oss. Har du betalat med kort kan du även se ett kvitto på det.

I ett första steg kommer vi nu alltså införa månatlig samlingsfakturering. Om det visar sig slå väl ut kan det mycket väl bli så att vi framöver inför samlingsfakturering med andra löptider också, såsom exempelvis kvartals- eller årsfakturering.

Dela detta inlägg:

Uppdaterade e-postfakturor

Från och med idag ser våra e-postfakturor lite annorlunda ut. Istället för att varje e-postmeddelande innehåller en HTML-formatterad faktura samt en bifogad faktura i TXT-format, har de nu ett försättsblad i HTML-format som visar en kort sammanställning av fakturainnehållet. Vidare innehåller varje e-postmeddelande en bifogad version av själva fakturan i PDF- och TXT-format. På så vis får du en snabb och enkel översikt på vad din faktura innehåller, samt en mer beständig och utskriftsvänlig version av själva fakturan.

Försättsbladet sammanfattar kort vad din faktura innehåller samt visar det totala beloppet att betala inkl moms. Dessutom hittar du enkelt länken till vår betala online-sida med dina fakturauppgifter förifyllda högst upp till höger. Ett exempel på hur ett försättsblad kan se ut finner du nedan.

Försättsblad

Om din faktura endast innehåller ett (1) domännamn så listas detta och skrivs ut på försättsbladet. Har du däremot fler produkter så ”klumpas” dessa ihop i olika kategorier såsom Webbhotellspaket, Domännamn, Extratjänster, etc.

Vi hoppas att detta gör din fakturahantering enklare och mer översiktligt. Har du några kommentarer eller synpunkter på detta är du givetvis välkommen att höra av dig.

Dela detta inlägg:

Uppdaterad fakturahistorik

En liten men naggande god uppdatering har skett i våra kundzoner för de nyfikna på sin fakturahistorik. Nu går det enkelt att se på vilket datum varje fakturainbetalning bokförts samt se på vilket sätt varje faktura betalats.

Givetvis hittar du även fortsättningsvis fakturakopior och kvitton på inbetalningar gjorda via kontokort i din kundzon.

I Loopia Kundzon hittar du din fakturahistorik under Fakturor > Historia och i LoopiaDNS hittar du fakturahistoriken under fliken Mitt Loopiakonto > Historiska fakturor.

Dela detta inlägg:

Du och din faktura

Som ett steg i att förbättra och förenkla våra faktureringsrutiner har vi under dagen gått över till fakturor med stöd för OCR. För dig som vill betala din faktura via Internet-banken till vårt BG-konto innebär detta att du numera behöver fylla i fakturanumret i fältet OCR istället för som tidigare i fältet Meddelande till mottagaren.

Samtliga fakturor sedan 2008-01-30 har nya åtta-siffriga OCR-nummer som fakturanummer, vilket betyder att dessa från och med idag skall betalas på ovanstående sätt. Behöver du däremot betala en faktura som är äldre än så (som har ett sex-siffrigt fakturanummer) så behöver du antingen kontakta vår ekonomiavdelning för att få en uppdaterad faktura, eller betala den aktuella fakturan med kontokort via www.loopia.se/betalaonline/.

Detta är alltså det första av flera steg i en uppdatering av vårt faktureringssystem. Ytterligare nyheter i ämnet kommer vi presentera här i bloggen framöver.

Mer information om hur du betalar din faktura hittar du i vår kunskapsdatabas.

Dela detta inlägg:

Fakturan och miljön

När du första gången beställer ett domännamn eller webbhotellspaket av oss, får du välja om du önskar få dina användaruppgifter och fakturor via e-post eller via vanlig post.

Under 2007 har antalet utskick av användaruppgifter och fakturor formligen exploderat. Detta är givetvis jätteroligt, för det innebär att verksamheten går bra. Men trots att endast 16 % av alla fakturautskick går via post (de flesta av våra kunder har alltså valt e-postfakturering, vilket är toppen) så ser den dagliga posthögen ut ungefär så här när brevbäraren kommer varje eftermiddag:

post.jpg

Hur kan vi då hjälpas åt för att minska den onödiga belastning på miljön som alla dessa brev innebär?

Här på Loopia håller vi för närvarande på att undersöka möjligheten att mer sällan fakturera förnyelser av domännamn och webbhotell. De som exempelvis har många domännamn kommer då få färre fakturor, men istället faktureras flera domäner åt gången. På så vis minskas både antalet transporter från oss samt antalet försändelser i sig.

För att ytterligare minska mängden post uppmuntrar vi nu även dig som kund att välja e-postfakturering framför den ordinarie postfaktureringen. Är du domänkund så slipper du då dessutom postavgiften. E-postfakturor är alltså något både du och miljön tjänar på.

Om du vill byta faktureringsmetod, kontakta då vår supportavdelning. Enklast är att skicka ett e-postmeddelande till support@loopia.se där du uppger ditt kundnummer och anger att du vill byta till e-postfakturering.

Från och med idag har Loopia genom våra ägare Mamut gått med i programmet Grön IT, då vi ser det som naturligt att få in ett miljöperspektiv i allt vi gör. Detta är alltså bara en av många åtgärder vi kommer ta tag i för att dra vårt strå till miljöstacken.

Dela detta inlägg: