Black Friday: Den ultimata guiden för e-handlare 

Varje år slår Black Friday-försäljningen nya rekord – och för varje år blir konkurrensen allt tuffare. Oavsett om du driver en liten webbshop eller ett växande e-handelsföretag kan strategiska förberedelser göra hela skillnaden. I den här ultimata guiden för e-handlare lär du dig hur du planerar, marknadsför och tjänar pengar under Black Friday – steg för steg.

Missa inte checklistan i slutet!

---

Är Black Friday en viktig kampanjdag för dig med webbshop? 

Det korta svaret är ja. Tidigare har julförsäljningen i december generellt sett varit den starkaste försäljningsperioden på året. Med Black Friday – som ju också numera börjar tidigare och varar längre – har den försäljningsperioden spridits ut över en längre period. Det ska också sägas att den totala e-handelsförsäljningen under hela Black Month (30 oktober till 2 december) för 2024 ökade med 6,5% jämfört med 2023 (Svea Bank). 

För dig med en liten webbshop är Black Friday både en utmaning och en möjlighet. Å ena sidan behöver du konkurrera med stora återförsäljare med massiva marknadsföringsbudgetar. Å andra sidan är kunderna mer öppna än någonsin annars för att prova nya varumärken och företag. Det ger alltså dig både en chans att locka nya kunder, rensa lagret och börja bygga långsiktig lojalitet – om du förbereder dig på rätt sätt. 

---

När ska du börja förbereda dig för Black Friday? 

De företag som presterar bäst under Black Friday är generellt de som börjar planera flera månader i förväg. Det betyder dock inte att din kampanj inte blir lyckad om du börjar planera den några veckor innan – men du kanske behöver justera dina förväntningar. Vi skulle säga att det är den gamla hederliga principen “Ju förr, desto bättre” som gäller! 

September: Planera din kampanj 

Ett par månader innan Black Friday behöver du sätta dig ner och planera din kampanjstrategi. Under november har många företag bra erbjudanden på sina produkter, så hur ska just dina erbjudanden sticka ut ur mängden? Ju mer du vet om din kampanj, desto tydligare plan får du att följa när november närmar sig. 

Hur skapar jag en bra Black Friday-strategi? 

Börja med att sätta tydliga mål för vad du vill uppnå. Vill du öka omsättningen? Locka nya kunder? Tömma lagret? Det ger dig en bättre bild av vad du borde förvänta dig från din kampanj. Det är dessutom först efter att du har satt mål som du kan börja skissa på resten av din strategi, som till exempel borde omfatta svaren på följande frågor: 

• Vilken budget har du att röra dig med?
• Vilka marknadsföringsinsatser vill du genomföra?
• Vilka kanaler ska du fokusera på? E-post, sociala medier, annonsering?
• Vad vill du ha för erbjudanden? Rabattsatser? Paketerbjudanden?
• Vilka produkter vill du rabattera? Kommer du ha allt du behöver i lager?

Oktober: Förbered dig inför kampanjen 

En till två månader innan Black Friday är det dags att börja förbereda dig inför den kommande kampanjen. Designa landningssidor, banners och annonser, planera ditt innehåll i sociala medier och dina kampanjmail, så att allt är redo när det är dags att köra igång.  

Om du vill kan du också börja smyga ut lite ledtrådar för att väcka dina kunders nyfikenhet en lagom tid innan kampanjen startar. Bygg upp förväntningarna med nyhetsbrev eller en nedräkning i sociala medier – men se till att leverera också. 

Det kan också vara en bra idé att se till att din hemsida fungerar felfritt. Du vill inte stå där under Black Friday med en hemsida som inte håller måttet. Testa hastigheten, mobilanpassningen och köpupplevelsen från start till slut. 

November: Lansera din kampanj 

Under de sista veckorna innan din Black Friday-kampanj drar igång kan du finputsa detaljerna och förbereda själva lanseringen. Gå igenom allt en extra gång och säkerställ att allt är på plats och fungerar som det ska. Färdigställ all din marknadsföring, så att allt rullar på när det väl är dags. 

Någon vecka innan kan du också börja värma upp dina kunder inför kampanjen så att intresset är på topp när kampanjen drar igång. Det kan till exempel handla om att ge trogna kunder exklusiva erbjudanden eller förtur till rean. 

---

Optimera din hemsida för Black Friday 

Det spelar ingen roll hur mycket marknadsföring du gör – om din hemsida kraschar eller känns långsam kommer ingen handla. Så här ser du till att din webbshop är redo inför rusningen: 

1. Förbättra hemsidans prestanda 

Mycket av trafiken – och köpen – under Black Friday kommer från mobiler. Det betyder att din hemsida måste ladda snabbt och fungera perfekt oavsett skärmstorlek. För att förbättra hastigheten kan du till exempel komprimera bilderna du använder och använda WebP-formatet. Du kan också använda så kallad “lazy loading”, där innehållet laddas in först när besökaren faktiskt behöver det. Testa din hemsida både på mobil och dator för att försäkra dig om att allt ser bra ut och fungerar som det ska. 

2. Skapa landningssidor som konverterar 

En riktigt bra landningssida kan göra under för din försäljning. Därför är det bra om du lägger lite extra tid på att skapa en sida som fångar besökarens intresse direkt. 

Börja med en tydlig och lockande rubrik, som direkt berättar vad kunden kan förvänta sig. Lyft fram dina bästsäljande produkter med tydliga och inspirerande bilder som visar värdet i ditt erbjudande. Se till att du använder tydliga CTA:er (Call to Actions) som “Köp nu”. Placera dem tydligt och på väl valda platser. Avsluta med att skapa trygghet, till exempel genom kundrecensioner, betyg eller ikoner för säkra betalningar. Det är sådant som gör att kunden känner sig bekväm med att genomföra köpet. 

3. Gör betalningar effektiva 

Gör det så enkelt som möjligt att genomföra ett köp – annars riskerar du att tappa kunderna på mållinjen. Först och främst behöver du göra navigeringen enkel och tydlig, utan onödiga element som stör eller förvirrar. Ju smidigare köpupplevelse, desto större chans till avslutade köp. 

Dessutom behöver det vara enkelt att göra själva köpet. Minska antalet steg i kassaflödet, så at kunden snabbt kan lägga sin beställning. Erbjud gästutcheckningar så att kunden inte tvingas skapa ett konto precis innan köpet är klart. Visa fraktkostnaderna tidigt i köpprocessen för att kunden ska slippa otrevliga överraskningar. Erbjud populära betalningsalternativ, som Klarna eller Apple Pay, så att kunderna kan välja det som är smidigast för dem. Ju snabbare och enklare det går att slutföra köpet, desto fler kommer att genomföra det. 

---

Kanalerna som driver resultat under Black Friday 

Det är en myt att du behöver vara överallt för att vara framgångsrik under Black Friday. Däremot behöver ditt företag synas där dina kunder är. Du behöver alltså välja den kombination av kanaler som ger dig störst möjlighet att nå ut med dina erbjudanden till just din målgrupp. 

Kampanjmail

E-postmarknadsföring är fortfarande en av de mest lönsamma kanalerna inom e-handeln. Därför är det också en av dina mest ovärderliga kanaler under Black Friday. Det är ett bra verktyg för att väcka kundernas intresse både inför och under kampanjen. I kampanjmailen kan du till exempel: 

• Göra en nedräkning till den kommande rean 
• Ge dina trogna kunder exklusiv förtur till rean 
• Tipsa om olika produkter, kategorier och erbjudanden 

Glöm inte bort att segmentera dina prenumeranter så att du bara skickar kampanjmail som känns relevanta för en viss målgrupp. På så sätt blir din kommunikation mer personlig och riktad – och dina resultat kan bli betydligt bättre. 

Tips! Sätt även upp enkla Marketing Automation-flöden för exempelvis Abandoned Cart eller merförsäljning – de fungerar lika bra under en kampanj som efter. 

Annonsering 

Genom att annonsera på till exempel Google och Meta kan du nå både nya och gamla kunder med dina erbjudanden under Black Friday. Det är ett effektivt sätt att locka besökare till din webbshop. Använd dynamiska produktannonser som visar exakt de produkter besökaren har tittat på tidigare – då ökar chansen att de genomför köpet. 

Tänk på att sätta en daglig budget för dina kampanjer och att hålla ett öga på dem under Black Friday-perioden. Kostnaderna stiger oftast under perioden på grund av det höga trycket och efterfrågan. 

Sociala medier 

Dina sociala medier är ett av dina mest kraftfulla verktyg för marknadsföring, eftersom du kan nå och engagera ditt community direkt. Skapa korta och engagerande inlägg och Reels, där du visar dina produkter i praktiken. Det hjälper kunderna att se värdet i dem. Använd relevanta Black Friday-hashtags för att öka synligheten och nå fler potentiella kunder.  

SEO och innehållsmarknadsföring 

För att lyckas med SEO och innehållsmarknadsföring behöver du börja i god tid. Det beror på att det tar lite tid innan du ser resultaten av arbetet, men också på att söktrafiken inför Black Friday ökar flera veckor innan själva dagen. Skapa blogginlägg och landningssidor som är optimerade för relevanta sökord, så att dina kunder hittar till dig när de söker efter dina produkter. Se också till att uppdatera dina titeltaggar och metabeskrivningar för att göra dina sidor mer attraktiva i sökresultaten. Lägg till interna länkar från befintliga sidor för att guida besökarna till dina kampanjsidor och stärka SEO-effekten ytterligare. 

SMS och pushnotiser 

Korta och effektiva SMS och pushnotiser är perfekta för sista-minuten-påminnelser under Black Friday. Skicka snabba aviseringar när dina erbjudanden är live för att fånga kundernas uppmärksamhet. Men se till att använda dem med måtta – att skicka för många kan ge en negativ effekt.  

---

Några tips för att optimera konverteringen 

När du väl har fått in besökarna vill du ju också att de köper dina produkter. Du kan öka chanserna att få högre konvertering i din webbshop genom att till exempel: 

• Använda nedräkningar, notiser om begränsat lagersaldo eller “bara idag!”-budskap. 
• Visa upp kundrecensioner och -betyg om både ditt företag och dina produkter. 
• Rekommendera liknande produkter eller produkter som passar ihop med en annan vara. 
• Göra hemsidan enkel att navigera – det ska inte ta för lång tid att genomföra ett köp. 
• Erbjuda flera fraktalternativ och även fri frakt på beställningar över en viss summa. 

---

Efter Black Friday: Håll uppe andan 

När kaoset har lagt sig är det dags att blicka tillbaka på din Black Friday-kampanj – och att blicka framåt. 

Börja med att analysera vad som fungerade. Vilka kampanjer genererade flest försäljningar? Vilka produkter sålde bäst? Uppstod några problem med hemsidan eller logistiken? Genom att noggrant gå igenom och analysera kampanjen kan du dra värdefulla lärdomar som förbättrar dina framtida kampanjstrategier och dina Black Friday-insatser nästa år.  

Du behöver också följa upp med dina kunder. Skicka tackmail för att visa din uppskattning för de som handlade, be om recensioner på dina produkter eller ge nya erbjudanden eller julklappsguider som håller kunderna engagerade och motiverade. Fortsätt kommunicera med dina kunder även framöver – då lägger du grunden för starkare kundrelationer och långsiktig lojalitet. 

---

5 vanliga Black Friday-misstag 

1. Att vänta för länge med förberedelserna. Det är aldrig för sent att göra någonting under Black Friday, men ju mer förberedd du är, desto fler möjligheter får du. 
2. Att överdriva med rabatterna. Du vill så klart att kunderna väljer ditt företag, men att sänka priserna hejdlöst äventyrar dina vinstmarginaler och ger intrycket av låg kvalitet.  
3. Att inte se över hemsidans prestanda. En långsam hemsida, otydlig navigation eller komplicerad kassa ger dig sämre försäljning, eftersom kunderna lämnar sidan innan köpet är klart. 
4. Att förbise kundservice. Se till att ditt team är redo att svara på frågor under kampanjperioden – snabb och tydlig support kan göra skillnaden mellan en nöjd kund och en missnöjd. 
5. Att stanna av efter Black Friday. Fortsätt marknadsföra dina produkter, kommunicera med dina kunder och planera inför julkampanjerna för att maximera intäkterna i slutet av året. 

---

Det är inte för sent att börja 

Black Friday är en enorm möjlighet – men det handlar inte bara om att sänka priserna. Det handlar om att planera i förväg, nå ut till dina kunder och se till att varje besök på din hemsida räknas. 

Ju tidigare du börjar förbereda dig, desto bättre kommer kampanjperioden att gå. Om du fokuserar på målgruppens behov och skapar en smidig shoppingupplevelse kommer du inte bara att öka din Black Friday-försäljning, utan bygga starkare kundrelationer som varar långt bortom julhelgen. 

Så börja idag: gå igenom din egen webbshop, planera dina erbjudanden och gör dig redo att göra detta till din bästa Black Friday någonsin. 

---

Checklista för Black Friday 

Din steg-för-steg-guide till att förbereda och marknadsföra den största shoppinghelgen under året. 

🗓️ 3 månader innan (planering & strategi) 

• Definiera dina Black Friday-mål (intäkter, kundtillväxt, lagerrensning). 
• Granska förra årets data – vad som fungerade, vad som inte gjorde det. 
• Välj produkter att marknadsföra (bästsäljare, paket eller överskottslager). 
• Planera dina rabatter och erbjudanden (tänk på marginalerna). 
• Planera din marknadsföringskalender (e-post, annonser, inlägg på sociala medier). 
• Gör prognoser och beställ tillräckligt med lager tidigt. 
• Konfigurera analys- och spårningsverktyg (Google Analytics 4, Meta Pixel, etc.). 

✏️ 1-2 månader innan (marknadsföring och förberedelser) 

• Designa landningssidor och banners för Black Friday. 
• Förbered kampanjmail (teasers, VIP-åtkomst, nedräkningar). 
• Utforma innehåll för sociala medier – inlägg, stories och reels. 
• Planera dina annonser (budget, målgrupper, kreativitet). 
• Testa din hemsidas hastighet och åtgärda prestandaproblem. 
• Granska mobilanpassningen – är kassan enkel på telefoner? 
• Utbilda eller informera ditt kundsupportteam. 

⚙️ 2-3 veckor innan (testa och optimera) 

• Testa ditt kassaflöde (gästkassa, betalningar, frakt). 
• Kontrollera rabattkoder – se till att de fungerar. 
• Skapa abandoned cart-mail. 
• Testa Marketing Automation och popup-fönster. 
• Granska dina annonser. 
• Gör klart retur- och fraktpolicyer – se till att de är synliga. 
• Dubbelkolla lagernivåer och leveranskapacitet. 
• Lägg till “brådskande” notiser: timers, varningar om lågt lager, “Erbjudandet slutar snart”-banners. 

🚀 Black Friday-veckan (lansering!) 

• Skicka VIP-mail om förtur till rean (24-48 timmar innan). 
• Berätta om dina erbjudanden på sociala medier. 
• Aktivera annonserna och övervaka resultatet dagligen. 
• Skicka påminnelser via e-post (”Missa inte!”). 
• Använd SMS eller push-notiser för sista minuten-erbjudanden. 
• Håll ett öga på hemsidans prestanda. 
• Svara snabbt på kundernas frågor eller problem. 

💡 Efter Black Friday (uppföljning) 

• Skicka tackmail till kunder. 
• Uppmuntra produktrecensioner. 
• Erbjud erbjudanden efter Black Friday eller presentförslag till jul. 
• Granska försäljningsdata – topprodukter, bästa kampanjen, trafikkällor. 
• Notera lärdomar inför nästa år. 
• Omdirigera nya köpare med jul- eller lojalitetserbjudanden. 
• Fortsätt kommunikationen med kunderna. 

🧰 Bonus: Verktygen du behöver 

• Ett e-postverktyg för kampanjmail 
• Analysverktyg (till exempel Google Analytics) 
• Annonsplattformar som Meta eller Google Ads 
• Lager- och logistikverktyg 
• Verktyg för kundsupport 
• Designverktyg för allt innehåll (som Canva eller Figma) 

---

Vanliga frågor om Black Friday 

När är Black Friday? 

Black Friday infaller dagen efter den amerikanska högtiden Thanksgiving, vilket betyder att den alltid är den fjärde fredagen i november. År 2025 är det den 28 november. 

Vad är Black Friday? 

Black Friday är en stor shoppingdag som markerar starten på julhandeln. Den kommer ursprungligen från USA, där butiker erbjuder stora rabatter för att locka kunder. Dagen har spridits till många andra länder och ses som en chans att fynda innan jul. 

Varför kallas det för Black Friday? 

Namnet ”Black Friday” sägs komma från bokföringstermer – när butikerna gick från att ligga ”rött” (förlust) till ”svart” (vinst) efter den stora försäljningsdagen. Det finns också teorier om att namnet först användes av polisen i Philadelphia för att beskriva den kaotiska trafiken och folkmassorna efter Thanksgiving. 

Vad är billigast, Black Friday eller Cyber Monday? 

Det beror på vad man köper. Black Friday brukar ha breda rabatter i både fysiska butiker och online, medan Cyber Monday fokuserar på nätshopping och särskilt bra erbjudanden på elektronik och teknik. I många fall kan Cyber Monday vara något billigare för teknikprodukter, men skillnaden är ofta liten.