Det finns många nycklar till framgångsrikt företagande och en av de viktigaste – och kanske mest bortglömda – är regelbunden kommunikation med befintliga och potentiella kunder.

Enligt en studie från Rockefeller institute/Tarp Studies visar det sig att 68% av alla  kunder som väljer att hitta en ny leverantör gör det eftersom de känner att det inte finns intresse för deras affär hos den befintliga leverantören.

Kombinerar man det med att det sägs kosta ungefär 10 gånger så mycket i form av tid och pengar att skaffa en ny kund som att behålla en befintlig kund är det lätt att förstå hur viktigt det är med kommunikation och kundvård. Vad gör du idag för att vårda de relationer du genom åren har byggt upp?  Läs mer →