Etikettarkiv: telefon

Nu växlar vi upp

Som många av våra webbhotellskunder är smärtsamt medvetna om så har vi sedan en tid tillbaka stora problem med vår e-posttjänst. Detta har helt naturligt fått till följd att antalet telefonsamtal som inkommer till vår tappra support rusat i höjden.

Ingen som ringer in till supporten har lust att sitta i kö, men vid tillfällen som dessa blir det dessvärre ett nödvändigt ont. För att göra det hela lite mer uthärdligt för dig i luren, så har vi under morgonen kopplat in en helt ny växellösning med massor av nya finesser.

Bland annat får du nu, till skillnad från tidigare, reda på vilken plats du har i kön, samt att du direkt i kön får information om eventuella driftstörningar i våra system.

Utöver detta erbjuder den nya växeln på godsaker även för oss internt. Bland annat har den riktigt bra statistikfunktioner så att vi med tiden kan anpassa oss ännu bättre till olika ringmönster och på vis göra det enklare och smidigare för dig att nå oss.

För att lugna oroliga själar så vill vi slutligen poängtera att de som arbetat med att aktivera den nya telefonväxeln givetvis inte tagit resurser från de som jobbar med att lösa våra e-postproblem.

Dela detta inlägg: