Etikettarkiv: new delhi

Best of Apu

Många var de som provade vår 1 april-webbsupport igår. Från det att vi lanserade tjänsten kl 9 på förmiddagen till midnatt, var det 764 (!) unika besökare som var inne och pratade med Apu, vår låtsastekniker i New Delhi, Indien. Under denna period svarade Apu på sammanlagt 2 868 frågor. Inte undra på att vår riktiga support här i Västerås hade det lugnare än vanligt.

Trots att de allra flesta ganska snart insåg att detta var ett skämt, var det vissa som gick på det! Roligast att nog att vår vän Dan Nilsson på dan.se gick på vårt pressmeddelande rakt av och publicerade en nyhet om det hela på hans minst sagt välbesökta blogg. Det tackar vi för!

Nedan följer några pärlor från gårdagens konversationer med Apu.

Läs mer

Dela detta inlägg:

Ny dygnet runt-support, via webben

Loopias nya indiska live-supportKommer du ihåg Dell-maskinerna vi bloggade om i förra veckan? Nu kommer svaret på vad de ska användas till. Under helgen har de nämligen skeppats ned till vår ägare Mamuts kontor utanför New Delhi i Inden. Där har vi nämligen anställt ett nytt supportteam som ska komplettera våra supporttekniker här i Västerås.

Den nya supportgruppen kommer uteslutande svara på frågor via webben och har ett roterande schema så att de kan svara på frågor dygnet runt, varje dag i veckan!

Att vårt nya supportteam befinner sig i Indien beror som ni givetvis förstår på det ekonomiska läget. På detta sätt kan vi erbjuda bästa tänkbara support till lägsta tänkbara kostnad. Detta innebär förstås att supporten i dagsläget endast erbjuds på engelska, men i dagens Sverige ser vi inte detta som ett problem.

Prova vår nya indiska dygnet runt-support redan idag med knappen ovanför och slipp lyfta telefonen för dina supportfrågor. Switcha över till engelska, tuta och kör. Vår grupppchef Apu Bhatnagar och hans team är redo att svara på dina frågor!

April, april …

Uppdatering, 2009-04-02

Trots betydligt lägre tryck på vår svenska support då Apu och hans gäng hjälpt till att besvara frågor, har vi idag beslutat att stänga ner vår webbsupport. Apu och hans medarbetare kommer istället jobba med administrativa frågor internt. Vi vill dock tacka för all deras hjälp.

Dela detta inlägg: