Etikettarkiv: kundcase

Matilda fick frågan om hennes smycken kunde köpas – så hon startade webbutik

matilda_gustafssonVi stöter ofta på fantastiska Loopia-kunder som lever ut sin dröm på webben. När vi gör det vill vi självklart lyfta fram dessa kunder och låta dem dela med sig av sina erfarenheter till andra som vill komma igång på nätet.

Den här gången har vi pratat med Matilda Gustafsson som driver webbutiken Wishes and stars där hon säljer egentillverkade smycken skapade med material från olika dela av världen. Läs mer

Dela detta inlägg:

Rickard säljer sällskapsspel i sin nya webbutik

rickard_granathRickard Granath har alltid gillat sällskapsspel, och med OpenCart och Loopias enkla kom igång-guide har han nu startat webbutiken Spelskap.se för att sprida spelglädje till andra. Rickard är i den inledande och spännande fasen där det gäller att få kunderna att hitta till butiken. Nedan berättar han om hur arbetet med att starta butiken gick till, och ger dig tips på vad du ska tänka på när du själv drar igång din webbutik.

Hur kom det sig att ni ville starta webbutik, och varför säljer ni just sällskapsspel?

Att vi valde just sällskapsspel beror på ett i det närmaste livslångt intresse för att själv spela den typen av spel. Tanken finns också på kringprodukter typ kaffe, choklad, godis som passar när man spelar spel. I uppstarten har vi dock fokuserat på spel och den svenska marknaden. Vår slogan är ”Spel i gott sällskap”.

Att sälja via webbutik bedömdes ha den kortaste startsträckan, minsta kostnadsmassan, största upptagningsområdet och vara möjligt att driva på kvällar och helger då både jag och min fru (tillika delägare) har ordinarie heltidsjobb jobb på andra företag.

Vad rekommenderar ni andra som funderar på att starta webbutik att tänka på innan de kör igång?

Sätta upp delmål inför start där man utreder, följer upp och tar beslut inför varje nytt delmål. Vid varje nytt steg ökar kostnaden/risken. Exempelvis:

  1. Gör affärsplan på verksamt.se. Håller idén? (ja/nej)
  2. Registrera bolag och skaffa domän, utvärdera tjänsteleverantörer (webhotell, e-butikslösningar, betaltjänster etc), fördjupad affärsplan, kunder, konkurrenter, leverantörer, priser, budget. Håller idén? (ja/nej)
  3. Beställ e-butik, företagskonto, betaltjänster, övriga tjänster, skarpa prisförfrågningar, välj ut offerter, stäm av kostnader och marknadspriser. Håller idén? (ja/nej)
  4. Bygg hemsida, e-butik, sociala konton, beställ produkter, lansera. Håller konceptet? Kontinuerlig utvärdering och utveckling.

Hur kommer det sig att ni valde OpenCart och Loopia?

Det som lockade mig till Loopia var kombinationen av hemsida och e-butik i ett företagsabonnemang. Det tycktes också som support fungerade bra utefter vad man kunde läsa sig till i forum etc. Att ni ingår i Visma-koncernen var också ett plus. Jag provade en annan e-handelslösning parallellt med att jag byggde butiken i OpenCart och efter lite laborerande och funderande tog jag beslutet att OpenCart var rätt för vår verksamhet.

Hur lång tid tog det från att ni installerat OpenCart till butiken lanserades?

Jag tror ungefär att det tog mig en månad att bygga upp butiken och då skall man komma ihåg att jag gjorde det vid sidan om ett annat heltidsarbete samtidigt som jag gick igenom fas 3-4) ovan.

Hur hanterar ni kundkontakt, support och andra frågor från kunder?

Vi försöker att hålla kontakt och support via e-mail (vi erbjuder också Twitter, Facebook och kontaktformulär i e-butik och på hemsida samt även ett mobilnummer).

Var och hur köper ni in varorna till er butik?

Vi säljer framförallt sällskapsspel med svenska regler och dessa erbjuds av nordiska grossister och nordiska tillverkare/förlag/agenter (som innehar avtal/rättigheter till Europeiska/Amerikanska tillverkare). De nordiska leverantörerna har alla svenska kontaktpersoner.

Hur hanterar ni returer?

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp/returrätt i oöppnad förpackning. Kunden står för returfrakten. Vid eventuella fraktskador tillämpas reklamationsrätt enligt speditörens villkor där vi är behjälpliga så att kunden inte hamnar i kläm .

Vilka sätt använder ni för att marknadsföra din webbutik?

  • Facebook och Twitter (organiskt)
  • reklamlappar i närområdet
  • erbjudande till företag
  • Google Adwords (provat min första kampanj nyligen så jag vet ej resultat ännu)
  • länkning från leverantörers hemsidor
  • tittar på möjlighet att marknadsföra betalda länkar via Facebook
  • mun till mun
  • arbetsplatsen
  • pressmeddelande har givit en artikel om sällskapsspel lokala tidningen och ett inslag i lokalradion, ännu har jag inte fått napp i TV.

Vi önskar Rickard och Spelskap.se stort lycka till med webbutiken, och hoppas att du får inspiration av hans historia till att själv ta steget och starta din butik. Vill du ha ytterligare kött på benen kan vi tipsa dig att läsa e-handlaren Dan Nilssons artikel om vad du ska tänka på när du börjar med e-handel, samt vår OpenCart-skola.

Har du startat ett webbprojekt med hjälp av våra steg-för-steg-guider? Hör av dig till marknad@loopia.se och berätta mer så kanske du också kommer med i vår blogg.

 

Dela detta inlägg:

Drömmarna om en webbutik blev till verklighet för Madelene

Madelene Harrsjö hade länge haft en dröm om att starta en webbutik för inredningsdetaljer, med OpenCart och Loopias enkla kom igång-guide har drömmen nu blivit verklighet. Webbutiken Dreams of Molly är sedan några veckor lanserad och Madelene är i den första spännande fasen där det gäller att få kunderna att hitta dit.Nedan berättar Madelene om hur hennes arbete med att starta butiken gick till, och ger dig tips på vad du ska tänka på när du själv drar igång din webbutik.

Läs mer

Dela detta inlägg:

Kundcase: Saras Matkasse gör som barnen vill

Som en återkommande serie här på bloggen tänkte vi då och då göra spontana nedslag hos er kunder och höra lite med er om era sajter och er verksamhet. Både för att vi tycker det är spännande själva, och för att vi tror att andra kunder kan lära sig av att se hur ni arbetar.

Vi börjar med “matkasseföretaget” Saras Matkasse som utmärker sig genom att fokusera på barnens önskningar…

Vad gör Sarasmatkasse.se, och varför valde ni att starta företaget?

Vi är ytterligare ett Matkasseföretag i ”Matkasse-djungeln”. Men vi har en stor skillnad mot de flesta andra i branschen och det är vår fokusering på barnen. Det är nog bristen på barnfokusering som gör att vi finns idag.

Många glömmer bort barnen i alla diskussioner om rätt och fel i köket – vad som är nyttigt och bra för miljön. Vi anser att det är en självklarhet att välja ekologiskt, närproducerat och kravmärkt så långt det är möjligt. Men det spelar ingen roll hur nyttig och bra maten är om det inte älskas av barnen. Skjuter barnen undan tallriken och vägrar äta har den supernyttiga maten spelat ut sin roll.

Vi frågar barnen först och främst vad de tycker om våra matförslag. Får vi höga poäng i vår härliga barnpanel så ger vi ut receptet. Får vi IG läggs receptet i malpåse. Saras Matkasse har huvudsakligen en sak i sikte – att vara Sveriges Barnvänligaste Matkasse!

Till vilka vänder ni er och vad skiljer er från konkurrenterna?

Vi vänder oss främst till barnfamiljer. Det finns som sagt flera olika företag med samma grundtanke som vi; att leverera råvaror och recept till dörren. Vi är lagom nyttiga, lagom moderna, lagom ekologiska och har vad vi tycker; lagom med råvaror en vanlig barnfamilj inte tidigare har bekantat sig med. Vi är också mycket noga med att sätta matglädjen i centrum och uppmuntrar våra prenumeranter till att göra matlagningen och middagen till en trevlig social samvaro för hela familjen.

Är det bara “konstig” mat eller känner man igen rätterna?

Mycket av maten är sådan som de flesta känner igen. Rotfrukter och grönsaker är alltid självklara inslag och varje vecka hittar du råvaror som fågel, fisk, kött och en pastarätt. Vi försöker alltid döpa våra rätter så att de ska tilltala barnen, exempelvis pizzakryddad soppa, cowboygryta med korv, skalmans ät- och sov soppa, tacokryddad kyckling mm. Inslag av råvaror som en vanlig barnfamilj kanske inte äter varje dag hittar du också som quinoa med granatäpple, ugnsbakad aubergine och blomkålsmos.

Vilka orter levererar ni på, och var har ni tänkt utöka härnäst?

Vi levererar i dagsläget i Västsverige, men utökar området ständigt. Näst på tur står Skåne och Östergötland. (Gör en sökning på ditt postnr för att se om vi levererar till din ort)

Hur arbetar ni online utöver webbsidan (marknadsföring, sociala medier etc)?

Facebook och Google är jätteviktiga platser att finnas med på. Både för att vara lätt att hitta och för att komma ut med information om nya orter som lanseras m.m. Men att dyka upp i artiklar och bloggar är också oerhört viktigt.

Varför föll valet på Loopia som webbhotell?

Loopia är ju allmänt känt för att vara ett stort och seriöst webbhotell. Bra kundtjänst som lyssnar och hjälper till om man behöver hjälp. Rätt pris och rätt tjänster är också A och O. Här blir vi kvar…

Dela detta inlägg: