Författararkiv: Daniel Överfjord

Nyhet: Dina användaruppgifter via SMS

Sedan tidigare har du som kund hos Loopia kunnat få din användaruppgifter utskickade via e-post till den i Loopia-kontot angivna e-postadressen. Detta är en mycket omtyckt funktion men dessvärre så har vi haft situationer där e-postadressen ej längre är aktiv. Valet har då varit att skicka via vanlig post vilket fördröjer processen med någon dag.

Nu inför vi ett nytt automatiserat alternativ för dig att komma dina användaruppgifter som Loopia-kund. Nu kan du få en engångslänk till sidan som visar dina kunduppgifter skickad som ett SMS.

Detta SMS kan du beställa på loopia.se/loggain/losenord/ och det skickas då omgående till det i kontot angivna mobilnumret. Här krävs det dock att du har en telefon med inbyggd webbläsare, en så kallad smartphone (sorry alla Nokia 3210-ägare).

sms_userinfo

Om du inte redan nu har ett mobilnummer angivet i kontot, passa då på att logga in i Loopia Kundzon och lägg till det då vi under året kommer att presentera fler SMS-tjänster för er Loopia-kunder. Och det vill du ju inte missa.

Mvh Loopia SuperSupport

 

Dela detta inlägg:

Supportens öppettider under nationaldagen

svensk-flagga

Då var det åter dags att fira nationaldagen till minne av dagen då Gustav Vasa valdes till Sveriges kung år 1523 – Sverige blev ett självständigt land – och 1809 års regeringsform (som gällde fram till 1974 års regeringsform). Alla dessa händelser skedde av slumpen på samma datum nämligen den 6:e juni.

Sedan år 2005 så blev denna dag en arbetsfri helgdag med motiveringen att på så sätt ge ”tillräckligt utrymme för att markera nationaldagens betydelse i det svenska samhället”.

Givetvis så ska vår support få en chans att fira just detta så under torsdagen och fredagen så har vi något ändrade öppettider.

Torsdagen den 5:e juni så har supporten öppet 08:00-16:00

Fredagen den 6:e juni så har supporten öppet 11:00-15:00

Under helgen så råder ordinarie öppettider 11:00-15:00 innan vi på måndag åter har öppet 07:00-22:00.

Utöver dessa öppettider så finns många av de svar ni söker i vår kunskapsdatabas som ständigt uppdateras och fylls på med nya guider.

Trevlig svenska flaggans dag önskar vi på Loopia Support

Dela detta inlägg:

Fredagspyssel, få in ditt Instagramflöde på din WordPress-sida

En av det senaste årets mest populära appar är den enkla fotoappen Instagramsom kombinerar sociala medier med snabbredigerade bilder. Fler och fler användare ansluter till appen dagligen och vi på Loopia Support får ofta frågan om hur man får in sitt Instagram-flöde på sin WordPress-sida.

Att göra så är tämligen enkelt (allt är relativt) och i det här exemplet så visar vi hur man gör det med WordPress-tillägget “Instagram for WordPress”

Det som krävs är en WordPressblogg, ett Instagramkonto och 15 minuter av din tid.

I det här exemplet så använder jag mig av den för stunden senaste versionen av WordPress som är 3.9.1 och temat Twenty Twelve 1.2.

Börja med att välja Tillägg–>Lägg till nytt” i din vänstermeny inne i WordPress administrationspanel. Sök upp tilägget genom att skriva “instagram for wordpress” i sökrutan.

wp-insta1

Installera sedan tillägget.

wp-insta2

Aktivera tillägget direkt för att göra det åtkomligt bland dina widgets.

wp-insta3

Gå sedan in under Utseende–>Widgets för att lägga till ditt instagramflöde på din sida. Bland dina tillgängliga widgets till vänster så ska du nu se “Instagram Widget” som du sedan kan dra till valfri panel beroende på vilket tema du har. I det här exemplet så lägger vi widgeten i sidopanelen till höger om din WordPress-sidas primära innehåll. Klicka sedan på “Setup Widget” för att ställa in vilket konto bilderna ska hämtas från.

wp-insta4

Du får nu frågan om du vill logga in i Instagram vilket du givetvis vill.

wp-insta5

Godkänn sedan att denna widget får åtkomst till ditt Instagramkonto genom att klicka på “Authorize”.

wp-insta6

Nu leds du tillbaka till din WordPress sida där du anger dina kontaktuppgifter och slutligen trycker på “Configure my widget” för att slutföra inställningarna.

wp-insta7

Nu kan du ange hur bilderna ska visas, du kan tex välja att bara visa dina egna Instagram-bilder men kan också välja att visa ditt flöde som då blir samtliga instagramkonton du följer. Du kan ange att visa dem som en grid eller en bild i taget osv.

Spara gärna om widgeten en extra gång och vänta sedan en liten stund efter första installationen så kommer nu ditt Instagramkonto att vara synbart på din WordPress-sida.

wp-insta8

Vår exempelsida med bilder från Loopias egna Instagram-konto “loopiaab” (följ oss gärna för behind the scenes bilder från LoopiaHQ)

“Tystnaden som uppstår när Mark Zuckerberg köper Instagram för 1 miljard dollar och sedan inser att han kan ladda ner det gratis på Appstore…”

Dela detta inlägg:

För han har öppnat brandväggsporten…

lock_crossLikt pärleporten är en viktig passage för den troende kristne så är våra brandväggsportar en önskvärd passage för våra kunder. Vi på supporten får ofta frågor om vilka portar som är öppna i vår brandvägg och nu i samband med att våra drifttekniker uppdaterar dessa portar så tänkte vi att det kan vara dags att påminna om dessa.

I vårt ständiga förbättrings och säkerhetsarbete så har vi vid en rutingenomgång beslutat att justera de portar som ska vara öppna. Under årens gång har behovet av att ha olika portar varierat och det har då funnits behov att öppna specifika portar förutom de standardportar som man som webbhotell bör ha öppna. Teknikerna har nu gått igenom listan och beslutat att följande portar kommer att vara öppna i våra brandvägg: Läs mer

Dela detta inlägg:

Pretzel-dags… nej, World Hosting Days-dags igen!

Nu i veckan så går World Hosting Days av stapeln nere i sydvästra Tyskland. Som sveriges största webbhotell så har Loopia givetvis skickat ner en delegation för att suga åt sig av alla de nyheter som presenteras under veckan och även träffa flera nya och intressanta leverantörer.

I år består Loopias deltagande av vår VD Jimmie, R&D-managern Tobias och från vår SuperSupport så har vi skickat ner Stefan för att hålla koll och på allt och skicka hem rapporter till Västerås.

Är du på plats nere i Tyskland så tveka inte att prata lite hosting eller dela en pretzel med killarna.

Fr.v Stefan (livvakten), Jimmie och Tobias.

Fr.v Stefan (livvakten), Jimmie och Tobias.

Dela detta inlägg:

Säkra upp din WordPress-sajt mot hackare

Det finns otaliga sätt att säkra upp sin WordPress-blogg och undertecknad går här igenom tillägget All in One WP Security and Firewall som jag har goda erfarenheter av.

Varför ska man ha extra säkerhetsplugin?

wordpress-security

WordPress är idag ett av det absolut vanligast förekommande CMS-systemen i världen då närmare 20% av världens webbsidor använder sig av WordPress som “motor”. Många kända sidor som tex eBay, Mozilla och Wall Street Journal använder WordPress för sina företagsbloggar.

Med detta stora användarantal så kommer dessvärre också sårbarheten då många gärna försöker hitta sätt att göra intrång i WordPress-sidor. En ständigt uppdaterad WordPress med få plugins som även dessa alltid är uppdaterade är relativt säker från start men det skadar inte (höh höh) att säkra upp den ännu mera mot otillåtna intrångsförsök. Läs mer

Dela detta inlägg:

Skapa ett semestermeddelande

Det nalkas sportlovstider och med det många långa sköna lediga dagar i pulkabackar eller i skuggan under Kanariöarnas palmer.

Då kan det vara bra att tala om för de som försöker nå en via e-post att svar kan dröja just pga att man för tillfället hellre spenderar dagar ute i snön än att besvara e-post. Då är det bra att skapa ett semestermeddelande för sin e-postadress som man har hos Loopia.

Här på Loopia så finns det två vägar att gå för att skapa detta meddelande som automatiskt kommer att skickas till alla som försöker att nå dig under ledigheterna.

Alternativ 1: Använd Loopia Kundzon om du är administratör för din domän

Logga då in i kundzonen sök på den e-postadress du vill lägga in ett autosvar på.

autoreply01

E-postadressen kommer då att dyka upp i söksvaret och du kan nu klicka på den för att administrera den.

autoreply02

I adminitsrationsturan så har du valet “Autosvar” som du hittar en bit ner.

autoreply03

Välj denna och du kommer att presenteras inställningarna för autosvar som just denna e-postadress har.

autoreply04

Skriv nu in det svar som du vill att avsändaren ska få och du kan här även ange en alternativ adress att skicka från ifall du tex bytt e-postadress. Glöm inte sedan att aktivera autosvaret innan du klickar på “Spara”

Nu är meddelandet aktivt och du kan lugnt luta dig på dalskidan i pisten.

Alternativ 2: Om du ej har tillgång till Loopia Kundzon

Den andra vägen att göra detta på är i vår Mailadmin. Den inriktar sig till enskilda användare som ej har tillgång till inlogg i Loopia Kundzon. Mailadmin nås på adressen http://mailadmin.loopia.se

Här loggar användaren in med sin e-postadress och tillhörande lösenord.

autoreply05

Efter inlogg så väljer man fliken “Autosvar” och anger här på samma vis som i kundzonen sina autosvarsinställningar.

autoreply06

Efter att meddelandet är sparat så kan du testa att skicka ett meddelande till din adress för att se att allt ser ut som du önskar.

autoreply07

autoreply08

Nu är du “all set” för vårens alla ledigheter. Skulle du ändå vilja spendera dessa lediga dagar med dina webbprojekt så vet du väl om att Loopias SuperSupport har öppet alla dagar för dig.

Dela detta inlägg:

301-redirects, nu i en responsiv kundzon nära dig

Under jullovet så införde våra utvecklare en ny variant av vidarebefordring i Loopia Kundzon för er kunder. Den mycket efterfrågade 301-vidarebefordringen finns nu tillgänglig för samtliga kunder.

Vad är då en 301?

Att vidarebefordra en domän kallas i vanliga fall för redirect så vi använder oss av det uttrycket för enkelhetens skull (och för att det är vanligare att man söker på det ordet hos oss). Vi har nu infört möjligheten att skapa 301-redirects i vår kundzon då detta är mycket användbart tex för att inte tappa placeringar hos sökmotorerna när man flyttar/byter namn på en webbsida.

Ett exempel kan vara webbsidan mindoman.se/loopia som rankade etta hos Google i sökresultaten om man sökte på Loopia. Om man nu vill ersätta mindoman.se med minnyadomän.se så ska man använda en 301-redirect. Den nya länken blir då minnyadomän.se/loopia och man kommer då fortfarande med stor sannorlikhet att rankas som nummer ett hos Google.

Sedan tidigare så kan man göra dessa redirects manuellt för sin webbsida hos oss. Denna manuella variant gäller också fortfarande om man avser att behålla epoststödet för en domän. Då byter man ut filerna i hemkatalogen för domänen med denna 301-fil som man själv skapat i tex Notepad eller Textredigeraren om du kör Mac.

blacklist_01_login

Om man däremot endast vill ha kvar domänen som en vidarebefordring så kan man nu i vår kundzon direkt lägga in en 301-redirect utan att behöva kunna något om kodning.

Hur går det till?

Logga först in i den nya kundzonen på Loopia.se

Väl inloggad så kan du söka upp den domän du vill lägga in en 301-redirect på eller så kanske den redan finns bland de vanligaste sökningarna.

301_1

Här kan du sedan gå in på domänens inställningar genom att klicka på domännamnet under rubriken “Domännamn”

301_2

För att nu skapa en 301-redirect så väljer du alternativet “Vidarebefordra” och sedan “Skicka vidare till extern URL”. Tidigare kunde man här bara välja alternativet 302-redirect men nu har vi även lagt till 301 som ett alternativ. Skriv in den nya länken här och välj “Spara”.

301_3

Din domän kommer nu att skickas vidare med 301 och sökmotorerna kommer att förstå att den gamla sidan är flyttad permanent till den nya URL:en och sökresultaten kommer att uppdateras när sökmotorerna indexerat om din sida.

Håll utkik efter flera nyheter i ditt Loopia-konto och skicka gärna förslag på funktioner du saknar till feedback@loopia.se

Dela detta inlägg:

God Jul önskar SuperSupporten – vi hjälper dig även under högtiderna

Julen står nu för dörren och med den många sköna lediga dagar. Detta medför också att vi på supporten kommer att ha lite andra öppettider under de närmsta två veckorna så att alla superhjältar på SuperSupporten får vila upp sig inför det nya året och alla spännande projekt som är på gång under 2014.

Under året som gått så har vi på Supporten kunnat presentera flera nyheter för er som kunder.
Vi har kontinuerligt utökat vår support med fler personer både på first och second line för att kunna fortsätta leverera snabb återkoppling till er kunder. Vi har fler superhjältar på ingång efter nyåret som är redo att lära sig allt som det finns att lära sig om webbhotell/domännamn och SuperSupport.

Callback från webbsidan

support-flik

Vi har under året öppnat upp supporten för flera kanaler in för att bemöta er efterfrågan och svarar på frågor i de plattformar ni som kund vill använda. Sedan tidigare så har vi haft den populära funktionen “Callback” i vår telefonväxel där du som kund kan välja att bli uppringd istället för att vänta kvar i kön. Ditt könummer ligger då kvar och när det blir din tur så ringer den första lediga agenten upp dig. Vi har under året tagit detta ett steg längre och erbjuder nu callback direkt från supportfliken (Finns till vänster på https://support.loopia.se). Nu kan du som kund direkt ange ditt nummer och det läggs då direkt in i vår telefonkö för uppringning. Även denna funktion har blivit  mycket uppskattad av er kunder då man helt slipper momentet att ringa in och knappa in sitt telefonnummer.

För de som vill ha snabba svar så har vi även under hösten öppnat upp en chat för er kunder. Den nås på samma flik och här kan du då direkt-chatta med en supporttekniker på svenska eller engelska. Här är köerna oftast helt obefintliga så vill du ha snabba svar så rekommenderar vi verkligen chatten under de öppettider som den har öppet.

Support i sociala medier

twittercall

Under de senaste åren så har vi även sett en ökning av förfrågningar via sociala medier och då framförallt Facebook och Twitter, vi tog då beslutet inför 2013 att öppna upp dessa kanaler för supporten i första hand. Tidigare har det varit vår marknadsavdelning som hanterat dessa kanaler men vi valde då att i första hand låta supporten hantera dessa. Vi har integrerat dessa medier i vår telefonväxel och ärenden som inkommer via Facebook/Twitter delas då ut till en ledig tekniker som sedan kan svara på dessa.

Även här så har vi historiskt sett väldigt korta svarstider så skicka oss gärna en PM på Facebook eller DM på Twitter om du har några funderingar så svarar Loopia Support på dessa.

Fler spännande nyheter ligger på projektbordet just nu och vi hoppas kunna introducera fler nyttiga nyheter från supportens sida under början av 2014. Har du själv förslag på förändringar/nyheter i supporten så skicka gärna ett e-postmeddelande till feedback@loopia.se.

Öppettider Jul/Nyår

Efter ett hektiskt år så låter vi nu SuperSupporten vila lite. Vi kommer under de närmsta två veckorna att ha lite justerade öppettider och fokusera på de tidpunkter där ni under tidigare år valt att kontakta oss under helgerna.

23:e dec: 08:00-17:00
Julafton: 11:00-15:00
Juldagen: 11:00-15:00
Annadagen: 11:00-15:00
27:e dec: 08:00-17:00
30:e dec: 08:00-17:00
Nyårsafton: 11:00-15:00
Nyårsdagen: 11:00-15:00
2:a jan: 08:00-17:00
3:e jan: 08:00-17:00
Trettondagen: 11:00-15:00
Lör-sön 11:00-15:00 som vanligt.

God jul och gott nytt år önskar Loopia SuperSupport

supersupport

Följ Sanna i innebandy-VM

sanna_scheerPå Loopia så gillar vi innebandy i allmänhet och Rönnby IBK i synnerhet. Vi har under flera år sponsrat Rönnby IBKs damlag som spelar i den Svenska Superligan för damer och även haft en personlig sponsring av målvakten Hanna Pettersson. Hanna avslutade sin framgångsrika karriär förra sommaren och sedan dess så har vi i sponsrat Rönnbys landslagsback Sanna Scheer (1 VM-guld, 1 Europacupguld och 3 SM-guld).

Redan i torsdags så begav sig Sanna iväg med landslaget till Tjeckien där Innebandy-VM spelas den närmsta veckan. Vi passade då på att fråga Sanna lite frågor inför VM-slutspelet:

Grattis till en fin höst med klubblag och uttagningen i landslaget. En fråga i bästa Peter Jihde-anda: Hur känns det?

– Tack! Det känns jättebra och det har som sagt varit en riktigt rolig höst!

Nu är det dags för årets höjdpunkt när det kommer till landslagsspel nämligen VM i Tjeckien. Hur har förberedelserna varit?

– Dels började ju förberedelserna inför det här direkt när förra VM var slut, dvs för två år sedan. Sedan dess har vi fått ny förbundskapten och assisterande och en del spelare byttes ut så mycket handlar om att få ihop en ny grupp och få alla att sträva åt samma håll. Senaste tiden nu innan har vi bland annat varit på träningsläger och laddat upp oss i solen på Kanarieöarna och känner oss riktigt redo för mästerskapet.

Blir det ditt och lagets andra raka guld?

– Förhoppningsvis det fjärde raka för landslagets del men det andra för mig 😉

Vilka är era främsta kombattanter till guldet?

– Som jag ser det så är det Finland som är det största hotet. Men det gäller för oss att leverera på topp i alla matcher.

Tidigare i höst så har ni med Loopia-sponsrade Rönnby IBK vunnit Europacupen för klubblag så nu har du vunnit allt som går att vinna inom innebandyn, är det inte dags att du varvar ner och börjar spela med Loopia i företagscuper nu istället?

– Det är klart att det lockar.. men jag känner fortfarande att jag har mer att ge i högsta ligan och landslaget. Och så är det ju en hel del lyxiga frukostar när man bor på hotell som man skulle missa gissar jag.. 🙂

Förutom att vi sponsrar just nämnda Rönnby IBK så har vi även valt att ha en enskild sponsring av dig som spelare. Hur hjälper det dig som spelare att ha denna personliga sponsring från oss?

– Dels är det roligt att få synas tillsammans med Loopia och dels så får jag som spelare det lite lättare att få livspusslet att gå ihop. Det krävs en hel del för att klara av ett heltidsjobb och en helsatsning på innebandy.

I ditt kontrakt med oss så ingår det att du i alla intervjuer ska nämna ordet Loopia i varje mening, kommer du att lyckas med det under VM?

– Jag ska göra mitt bästa. En tanke som jag har är att jag i varje mening börjar med ”Loopia”, och sedan gör en konstpaus innan jag fortsätter svara på frågan.

sanna_scheer_action

Vi tackar Sanna för intervjun och önskar henne lycka till nu i världsmästerskapet. Sverige har i skrivandets stund redan spelat klart gruppspelet (8-2 mot Finland, 16-0 mot Polen och 23-1 mot Ryssland). Laget vann gruppen och nu så är vägen mot finalen och guldet är lika öppen som en okonfad Netgear-router med standardlösenordet.

Vill ni följa lagets framfart så kan ni läsa mera på mästerskapets officiella webbsida.

Sanna bloggar även från mästerskapet på Innebandymagazinets webbsida.

Och vad vore ett mästerskap utan en officiell låt. I somras så spelade laget in sin egna låt “En klar seger” skriven av Sebastian Fronda och för övrigt inspelad i samma studio som stora delar av våra meddelanden i telefonväxeln på Loopia (lite kuriosa).

Håll utkik efter fler intervjuer med Sanna i hennes jakt mot VM-Guld och senare i vår även SM-guld.

Dela detta inlägg: