Kategoriarkiv: Tillkännagivanden

Enklare domänöverlåtelser med BankID

För att göra det enklare för dig som Loopia-kund gör vi det nu möjligt att godkänna överlåtelser av .SE- och .NU-domäner direkt med tvåfaktorsautentisering genom BankID.

För att överlåta en .SE- eller .NU-domän har du tidigare varit tvungen att skriva ut och signera en
särskild blankett som sedan skickats in till oss på Loopia för godkännande. Nu kan du som Loopia-kund istället signera överlåtelsen direkt med BankID – säkert, snabbt och enkelt!

Fördelar med domänöverlåtelser av .SE- och .NU genom BankID:

  • Enklare
    Du behöver inte skriva ut blanketten, fylla i, skriva under och skicka till oss, utan istället kan du snabbt och enkelt signera överlåtelsen direkt från kundzonen med BankID. BankID-signering går utmärkt att använda både privat och som företagare, så länge alla eventuella firmatecknare signerar.
  • Snabbare
    Hela överlåtelseprocessen har snabbats upp då många delar av förloppet nu är automatiserade.
  • Säkrare
    Tvåfaktorsautentisering höjer säkerheten rejält på överlåtelsen då den som signerar måste ha inloggningsuppgifter till din Loopia Kundzon och även ditt personnummer, lösenord och ett giltigt certifikat för BankID eller mobilt BankID.

Möjligheten att signera överlåtelser med BankID hittar du i din Loopia Kundzon under ‘Kontoinställningar’ och fliken ‘Överlåt konto eller domännamn’. Självklart finns PDF-blanketten kvar att skriva ut från kundzonen, för dig som inte har möjlighet att använda BankID.

2015-06-09_13-51-54

Har du fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår support på support@loopia.se.

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Nu får du som Loopia-kund bättre koll med förenklade avtal

Att du som Loopia-kund känner dig nöjd och glad med de funktioner och tjänster du använder är något vi värdesätter högt. Självklart ska även de avtal du ingår när du blir kund hos oss vara till belåtenhet.2015-06-01_09-46-54cc

För att förenkla för dig och ge dig bättre koll på avtalen har vi valt att från och med den 30 juni 2015 slå ihop avtalen för våra webbhotellspaket, LoopiaDomän, LoopiaDNS, LoopiaAPI, LoopiaVPS och extratjänster till ett och samma.

Ytterligare en förenkling i det nya avtalet är att uppsägningskravet för webbhotell är borttaget. Du behöver alltså inte längre aktivt säga upp det webbhotellsabonnemang du inte vill förlänga, utan det löper automatiskt ut om du inte betalar din förnyelsefaktura.

Vill du läsa det nya avtalet i sin helhet hittar du det här:
Allmänna villkor, Loopia »

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Stärkta kundrelationer och ökad försäljning med nyhetsbrev via e-post

Vi är mycket glada över att kunna erbjuda dig som Loopia-kund ett enkelt och kostnadsfritt sätt att skapa och skicka nyhetsbrev och kampanjmail via e-post, i samarbete med våra nya vänner på Get a Newsletter.

Tjänsten ingår i alla våra webbhotellspaket och LoopiaDNS och ger dig möjlighet att marknadsföra dig och informera dina kunder om de allra senaste nyheterna med bara några få klick. Läs mer här »

Vad kan du göra med Get a Newsletter?

1. Samla prenumeranter
Grundstenen för ett givande resultat av ett nyhetsbrev är till stor del dess prenumeranter. Du kan välja att importera din befintliga kontaktlista och/eller börja samla in nya via ett formulär på din hemsida.

2. Skicka nyhetsbrev och kampanjmail
Att skicka ett snyggt och responsivt nyhetsbrev förstärker bilden av ditt företag som seriöst. I blockeditorn, som ingår i tjänsten, väljer du mellan flera färdiga mallar och bygger snabbt och enkelt snygga och effektiva nyhetsbrev.

3. Följ upp – hur effektiva är dina nyhetsbrev?
Genom överskådliga rapporter håller du enkelt koll på öppningsfrekvens, klick och studsar. Tjänsten går också att koppla till Google Analytics för djupare analys.

browser2

Kom igång direkt genom att logga in i kundzonen och välj “Nyhetsbrev” i högerspalten. Snabbt, smidigt och enkelt! Läs mer om tjänsten här »

 

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Nu kan du logga in med tvåfaktorsautentisering hos Loopia genom BankID

bankid-loginFör att höja säkerheten och göra det enklare för er kunder och återförsäljare presenterar vi nu stolt möjligheten att logga in med BankID i Loopia Kundzon och Loopia ÅF-zon.

En vanlig förfrågan från er har varit att kunna logga in med tvåfaktorsautentisering. För att undvika omständliga lösningar som t ex engångskoder via SMS har vi valt att implementera inloggning via BankID och Mobilt BankID.

På så sätt kan du snabbt och enkelt logga in med samma säkra lösning som du redan använder på din bank, Försäkringskassan, Skatteverket etc.

Fördelarna med BankID jämfört med inloggning med användarnamn och lösenord:

  • Säkrare
    Tvåfaktorsautentisering höjer säkerheten rejält på din inloggning eftersom den som loggar in både måste ha personnummer, lösenord samt ett giltigt certifikat för ditt BankID eller Mobilt BankID.
  • Enklare
    Du behöver inte komma ihåg speciella användarnamn och lösenord för ditt/dina Loopia-konton utan använder ditt personnummer och samma lösenord som du använder till alla andra tjänster där du använder BankID.

Vill du öka säkerheten ytterligare ett snäpp så loggar du in i Loopia Kundzon och avaktiverar möjligheten att logga in med användarnamn och lösenord helt (Kontoinställningar -> Användaruppgifter).

Anslut fler personnummer till ditt konto för fler användare

Är ni fler som behöver behörighet till ert Loopia-konto? I Loopia Kundzon kan du lägga till fler personnummer som ska ha rätt att logga in i kontot (Kontoinställningar -> Användaruppgifter -> Lägg till BankID-användare). På så sätt slipper du dela användarnamn och lösenord med flera personer. Lika enkelt kan du ta bort ett personnummer om någon inte längre ska ha tillgång till kontot.

Äger du eller admininstrerar fler Loopia-konton?

Har du flera konton hos Loopia får du efter BankID-inloggningen automatiskt upp en lista med de konton du har behörighet till och kan där välja vilket du vill jobba med.

Har du frågor kring BankID är du självklart välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Winter is coming…och med den lite ändrade öppettider i supporten

Juletider och en efterlängtad ledighet står nu för dörren. Detta medför också att vi på supporten kommer att ha lite andra öppettider under de närmsta två veckorna. Alla superhjältar på vår engagerade SuperSupport får nu en välförtjänt vila och kommer med fulladdade batterier inför alla projekt som är på gång under 2015.

Öppettider Jul/Nyår

Vi kommer under de närmsta veckorna att ha lite justerade öppettider och fokusera på de tidspunkter där ni under tidigare år valt att kontakta oss under helgdagarna.

22:e-23:e dec: 08:00-17:00
Julafton: 11:00-13:00
Juldagen/Annandagen: 11:00-15:00
29:e-30:e dec: 08:00-17:00
Nyårsafton/Nyårsdagen: 11:00-15:00
2:a jan: 08:00-17:00
5:e jan: 08:00-16:00
Trettondagen: 11:00-15:00
Lördagar och söndagar 11:00-15:00 som vanligt.

Under året som gått så har vi på Supporten kunnat presentera flera nyheter för er som kunder:

Vi växer tillsammans med er kunder

Vi har kontinuerligt utökat vår support med fler personer både på first och second line för att kunna fortsätta leverera snabb återkoppling till er kunder. Vi har fler superhjältar på ingång efter nyåret som är redo att lära sig allt som det finns att lära sig om webbhotell/domännamn och SuperSupport.

Fler möjligheter att nå oss

Under 2014 valde vi att addera chattsupport till våra tjänster, i takt med att vår supportgrupp växte såg vi en möjlighet att även erbjuda våra supporttjänster via chatt. Denna tjänst har snabbt vuxit och sysselsätter idag flera i supportgruppen under dagtid vilket är mycket uppskattat av båda våra medarbetare och kunder. Oftast så är detta den absolut snabbaste vägen att nå oss/få svar på enkla frågor så passa på att testa våra tekniker på chatten nästa gång du vill ha hjälp av oss.

Hur når jag er snabbast?

En ständig fundering när man ska kontakta en support är:

– När är det bäst att ringa, hur lång kötid har ni just nu?

Vi har då valt att i vår supportflik numera visa den beräknade kötiden för er kunder.  Den visar nu den beräknade snittiden som det tar innan du får svar i telefon/chat när du väljer att kontakta oss. Då kan du som kund direkt se vilken den snabbaste kontaktvägen in till supporten är och välja den. En tidsvinst både för dig som kund och oss på supporten då vi lättare kan balansera vår bemanning till den kontaktväg som i nuläget har mest förfrågningar.

support_slider_02

Redan nu så kikar vi på fler möjligheter att förbättra vår support och vi lyssnar hela tiden på den feedback som ges av er kunder. Fortsätt gärna att skicka in era önskemål/förbättringsförslag till feedback@loopia.se , vi läser dem alla och uppskattar verkligen det engagemang ni kunder visar.

God jul och gott nytt år önskar Loopia SuperSupport

linus

 

 

 

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Att köa eller inte köa, det är frågan…

Support är och har alltid varit en hjärtefråga för oss på Loopia. Vi har under många år arbetat hårt med att bygga en så snabb, flexibel och modern supporttjänst som möjligt och har under åren lyssnat på er kunders önskemål och utvecklat flertalet nyheter i vår SuperSupport.

Som kund på Loopia får man då och då en enkät från oss där vi gärna vill veta vad vi gör rätt/fel. Dessa svar ligger till grund för allt utvecklingsarbete vi gör så också för vår Support. Det är med er feedback vi bygger vidare vår supporttjänst.

Callback/Återuppringning: Vi var snabba med att erbjuda återuppringning vid eventuell kö, skulle det vara samtal före när du ringer vår support erbjuder vi dig alltid att bli uppringd istället. Ditt samtal fortsätter då att köas upp men du slipper vänta i telefonen och kan lägga din värdefulla tid på annat arbete tills dess att vi ringer upp.

Återuppringning från webbsidan: Under året införde vi tjänsten att du som kund snabbt och enkelt kunde ange ditt namn/nummer på vår webbsida för att så fort det blir din plats i kön få ett samtal från vår support. På så vis slipper du ringa oss först utan du anger bara ditt telefonnummer så ringer vi upp. En mycket uppskattad tjänst som många kunder valt att nyttja.

support_slider_01

Chattsupport: Under 2014 valde vi att addera chattsupport till våra tjänster, i takt med att vår supportgrupp växte såg vi en möjlighet att även erbjuda våra supporttjänster via chatt. Denna tjänst har snabbt vuxit och sysselsätter idag flera i supportgruppen under dagtid vilket är mycket uppskattat av båda våra medarbetare och kunder.

Support via sociala medier: 2013 petades vår marknadsavdelning från våra två största kanaler i sociala medier: Facebook och Twitter. Vi implementerade istället dessa medier i vårt befintliga supportsystem och gav supporten första tjing (marknad har fortfarande en inloggning och skriver nyheter då och då) på de ärenden/frågor som inkommer via dessa kanaler. På så vis kan supporten mycket snabbare och effektivare ge svar till kunderna och leda dem rätt. På förlustkontot så blir det inte 27 bilder så fort vi hyr en helikopter eller är med på ett seminarium men på plussidan så har vi märkt att  kunderna uppskattar de snabba svaren direkt från supporten utan mellanhänder vilket vi värderar högre.

Vad är nytt den här gången?

En ständig fundering när man ska kontakta en support är:

– När är det bäst att ringa, hur lång kötid har ni just nu?

Vi har då valt att i vår supportflik numera visa den beräknade kötiden för er kunder.  Den visar nu den beräknade snittiden som det tar innan du får svar i telefon/chat när du kontaktar oss. Då kan du som kund direkt se vilken den snabbaste kontaktvägen in till supporten är och välja den.

support_slider_02

Vilka tider är det då bäst att ringa er?

Statistiskt sett så är det alltid bäst att ringa oss mellan 07:00 och 10:00 på förmiddagen eller 15:00-22:00 på eftermiddagen om man vill komma fram snabbt. Här har vi ha en svarstid på under 30 sekunder om man ser på ett medel under året. Den absoluta peaken i samtal brukar nås runt 12:00-14:00 på dagen då många vill hinna med sina ärenden till oss runt lunch och någon timme efter detta kan det vara köer i telefonen.

Har du själv förslag på förändringar/nyheter i supporten så skicka gärna ett e-postmeddelande till feedback@loopia.se.

Vi jobbar ständigt med att utveckla tjänsten för att vara så tillgängliga som möjligt för er kunder. Ett steg i detta är att bli fler till antalet på vår redan nu suveräna supportavdelning.

Är du sugen på att jobba i Loopias support? Under året så kommer vi att annonsera om fler spännande tjänster då vi behöver växa i takt med att bolagets kundantal ständigt ökar. Håll utkik på loopia.se/omloopia/arbeta efter nya spännande tjänster hos oss på Loopia.

supersupport
Ps. du vet väl om att Loopias SuperSupport utsågs till årets service desk 2013 .ds

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Nytt gratis domänpaket och LoopiaDNS utvecklas till ett premiumpaket

Ända sedan Loopia grundades har vi kostnadsfritt erbjudit vår populära tjänst LoopiaDNS för dina domännamn. Där har du haft full kontroll över alla dina domäner med funktioner som pekning till andra tjänster, fritt antal e-postalias och avancerade DNS-inställningar.

Den senaste tiden har vi lagt genomfört många förbättringar genom en helt ny kundzon med ett antal nya funktioner så som 301-pekningar, svart/vit-listningar av e-postadresser för bättre spamhantering samt utökad funktionalitet i LoopiaAPI.

…och det kommer mer. Vi fortsätter att utveckla vår omtyckta DNS-tjänst ytterligare, och vi fortsätter att erbjuda vår grymma Loopia SuperSupport för våra DNS-kunder. För att kunna utöka både servicen och utvecklingstakten inför vi nu en liten kostnad på 99 kr/år för LoopiaDNS.

Självklart kommer du som vill köpa domännamn till självkostnadspris för att parkera dem kunna fortsätta att göra det kostnadsfritt. Detta gör du i vårt nya gratispaket LoopiaDomän.

Vi har redan ett antal förbättringar och nya funktioner planerade, men vi är också nyfikna på vad du önskar dig av nya LoopiaDNS?

» Läs mer om LoopiaDNS och LoopiaDomän

Vad händer med mitt nuvarande LoopiaDNS-konto? Du som är LoopiaDNS-kund idag ligger kvar på tjänsten kostnadsfritt i minst tre månader. Vill du därefter nedgradera till gratispaketet LoopiaDomän görs det automatiskt om du väljer att ej betala fakturan.

 

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Isolerad miljö och full frihet med LoopiaVPS

Det är med stor glädje vi idag börjar erbjuda virtuella servrar hos oss, Sveriges största hostingleverantör, i form av LoopiaVPS.

Med LoopiaVPS delar du inte resurser med andra kunder som du gör i ett webbhotellskonto. Den serverkapacitet du betalar för i form av bland annat processor och minne dedikeras till endast dig. Dessutom har du full frihet att konfigurera din server och installera de program och tjänster du önskar.

Några fördelar med LoopiaVPS

  • Trygghet – VPS hos Sveriges största hostingleverantör
  • Isolerad miljö – påverkas inte av andra kunder
  • Dedikerade resurser – all kraft till dig
  • Full frihet – installera och konfigurera servern som du vill
  • 30 dagars öppet köp – är du inte nöjd får du pengarna tillbaka.

Full kontroll med skärmkonsol eller SSH

Du ansluter till din server genom SSH eller genom skärmkonsolen inne i Loopia kundzon. Med skärmkonsolen fjärrstyr du din VPS precis som om du skulle sitta framför en skärm vid servern.

Full frihet

Som operativsystem kan du välja mellan alla de populäraste Linux-varianterna, som bland annat Ubuntu, Debian och Fedora. Du har sedan full frihet att konfigurera din server och installera de program och tillägg du önskar.

» Läs mer om LoopiaVPS här

Tre enkla steg för att komma igång med LoopiaVPS

…om du redan har ett LoopiaDNS- eller webbhotellskonto:

  1. Logga in i Loopia Kundzon och välj “LoopiaVPS” under “Lägg till / skapa…” i högerspalten.
  2. Genomför din beställning av LoopiaVPS.
  3. Anslut till servern med hjälp av SSH eller skärmkonsolen direkt i kundzonen.

…om du är ny kund till Loopia:

  1. Beställ valfritt konto och lägg till LoopiaVPS på loopia.se/bestall.
  2. Logga in i Loopia Kundzon med de uppgifter du får via e-post.
  3. Klicka på din LoopiaVPS i listan “Tjänster” och anslut till servern med hjälp av SSH eller skärmkonsolen direkt i kundzonen.
Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Det har aldrig varit enklare att starta en proffsig webbutik

tictailLoopia erbjuder nu ett superenkelt sätt att öppna en webbutik tillsammans med Tictail. Genom bara några klick i Loopias kundzon så skapas din webbutik och ditt domännamn kopplas till butiken (så länge du är Loopia-kund ingår Tictails domänapp utan extra kostnad).

Tictail är det enklaste och snabbaste sättet att starta en snygg webbutik, och dessutom ingår det i webbhotellskostnaden! Med Tictail behöver du inte ha några teknik- eller designförkunskaper, du kan ändå starta upp en snygg webbutik på 5 minuter och börja ta in beställningar med en gång. Varför inte testa?

Du kommer att älska Tictail!

  • Kom igång snabbt och enkelt
  • Ingår utan extra kostnad i Loopias webbhotellspaket
  • Välj en färdig mall eller skapa en egen design på din butik
  • Allt du behöver för att börja sälja

Allt du behöver göra är att skapa ett Tictail-konto via steg-för-steg-guiden i Loopias Kundzon.

step-by-step-webbutik

» Logga in och starta din Tictail-butik direkt

Inte webbhotellskund?
» Beställ något av våra webbhotellspaket

…och du, du minns väl Tictail var en av finalisterna i Webbkomet 2012?

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Mobilanpassa din hemsida i Loopia Sitebuilder

Nu lanserar vi möjligheten att mobilanpassa din hemsida i Loopia Sitebuilder.

sitebuilder-nu-aven-mobil

Med tanke på det kraftigt ökande mobilsurfandet är det väldigt viktigt att du erbjuder dina besökare en bra upplevelse även via mobilen. Därför lanserar vi nu möjligheten att göra en mobilanpassad version av din hemsida genom att uppgradera till Loopia Sitebuilder XLarge.

Uppgradera nu direkt och…

  • Välj bland ett stort antal proffsigt utformade mobilanpassade mallar.
  • Återanvänd innehållet från din befintliga Loopia Sitebuilder-hemsida på mobilsidan.
  • Förhandsvisa mobilsidan i olika enheter och i stående eller liggande läge.
  • Publicera mobilsidan och gör den ökande skaran mobilbesökare nöjd!

Testa gratis nu direkt

  • Har du redan byggt en hemsida med Loopia Sitebuilder kan du logga in och bygga din mobilanpassade version direkt. När du är nöjd med resultatet och vill publicera mobilsidan uppgraderar du till Loopia Sitebuilder XLarge (149 kr/mån) med bara några klick. Logga in »
  • Är du inte Loopia-kund ännu kan du självklart testa Loopia Sitebuilder inklusive möjligheten att bygga mobilanpassade sidor helt utan kostnad. Testa här »

mobile-editor

Dela: facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail