Under februari har vi inte stängt supporten en enda minut. Vi har ständigt funnits tillgängliga för att svara på era frågor och funderingar. På söndag avrundar vi vår utvärderingsperiod av dygnet-runt-öppen support och vi har nu sammanställt vilka tider på dygnet ni har mest behov av att kunna nå oss.
Med hjälp av statistik från den gångna månaden har vi ett schysst underlag som gör att vi har kunnat prioritera så att vi i största möjliga mån undviker telefon- och mailköer när det är som flest frågor. Samtidigt som vi finns tillgängliga under en betydligt större del av dygnet.
Här är våra nya öppettider (gäller fr o m mån 28/2):
Vardagar 7-22
Helger 11-15
Du når supporten via e-post (support@loopia.se) och telefon (021-12 82 22). Självklart har vi fortfarande öppet 365 dagar om året.
Vi har letat och letat överallt, men vi hittar den inte! Vår nyckel till kontoret här i Västerås är spårlöst försvunnen. Och eftersom vi inte kan låsa från utsidan så måste någon av personalen alltid finnas på plats. Därför har vi bestämt att vi lika gärna kan ha supporten öppen för er kunder dygnet runt (vi beräknar dock att hitta nyckeln den sista februari….)
Skämt å sido 
. Februari har historiskt sett varit en hektiskt tid för er kunder. Året drar igång på allvar efter lugnet i januari och vårens aktiviteter ska planeras och förberedas. Därför ser vi det som en perfekt tid att provköra med dygnet-runt-öppet i vår support. På så sätt kan vi se vilken tid på dygnet ni behöver oss som mest 
.
Från 31 januari till och med 27 februari kommer alltså supporten glatt att svara via telefon och e-post när du än kontaktar oss på dygnet. Jag vill också betona att det inte är något callcenter eller annan inhyrd personal, utan den trevliga, välutbildade Loopia-personal som du alltid har att göra med som svarar.
Observera att detta blogginlägg endast informerar om att vår support har öppet dygnet runt och inte är en kanal för supportfrågor. Har ni frågor når ni oss via våra två supportkanaler e-post (support@loopia.se) eller telefon (021-12 82 22).
Välkomna, dygnet runt, hela februari!
Många använder webbmailen dagligen, kanske t o m som sitt huvudsakliga verktyg för att kolla och skicka mail. Därför är det med stor glädje vi idag släpper vår nya webbmail med massor av grymma förbättringar. Vi har putsat och filat på den nya webbmailen under en tid, och nu släpper vi den alltså i beta-version som körs parallellt med den gamla under en kortare period.
De största förändringarna är:
För att prova den nya webbmailen så väljer du “Ny webbmail (beta)” i den lilla rutan som dyker upp när du skriver in din e-postadress uppe i inloggningsrutan i högra hörnet på Loopia.se. Alternativt surfar du in på beta-webbmail.loopia.se.
Vi har självklart också fixat guider i vår kunskapsdatabas som går igenom den nya webbmailen om du känner dig vilsen. Har du funderingar är du även hjärtligt välkommen att kontakta vår support.
Logga in i vår nya webbmail och prova nu direkt!
Stöter du på saker som inte fungerar som de ska i beta-versionen så meddela oss direkt på feedback@loopia.se. Skicka också gärna förslag på förbättringar och funktioner som du vill ha i framtida versioner.
Du kan från och med idag bära med dig din domänhantering i fickan. Får du en briljant idé på ett nytt webbprojekt när du står på en knökfull pendeltågsvagn eller under långpromenad i skogen behöver du inte längre vänta tills du får tillgång till en dator för att kolla upp lämpligt domännamn och registrera det. Plocka bara upp din iPhone ur fickan och utför beställningen på plats.
Utöver detta är vår iPhone-app redan i version 1.0 fullmatad med funktioner:
Ladda ner vår iPhone-app nu direkt (gratis)
Självklart stannar det inte här, vad önskar du se i kommande versioner av vår “app”?
Har du idag domännamn hos en annan leverantör hjälper vi dig gärna att flytta dem till ett gratis domännamnskonto hos oss, så du kan hantera även dessa från vår iPhone-app och vår smidiga kundzon.
Det är inte bara åsikter gällande nya och befintliga funktioner och tjänster från er kunder som vi lyssnar på. Självklart ska även de avtal du ingår när du blir Loopia-kund vara till belåtelse för både dig och oss.
Från och med 2010-12-01 gäller nya avtal för webbhotell, domännamn och LoopiaDNS. För att inte tråka ut er med långa avtalsharanger så nämner jag bara den förändring som är mest efterfrågad och har störst betydelse, nämligen att domännamn inte längre förnyas per automatik om du är webbhotellskund. Du behöver alltså inte längre aktivt säga upp de domännamn du inte vill förnya. Genom att logga in i Loopia Kundzon får du full kontroll på din domänportfölj och kan enkelt deaktivera domännamn du inte vill förnyas.
Och du! Deaktiverar du ett eller flera domännamn på en faktura så skapas det en ny med automatik. Deaktiverar du alla domännamn på fakturan så krediteras den med automatik. På så sätt slipper du att påminnelsen skickas ut. Det blir inte enklare.
Vill du läsa de nya avtalen i sin helhet så hittar du dem här:
För dig som har en svällande domänportfölj (och alla andra också såklart) kan vi dag presentera en glädjande nyhet. Från och med nu kan du förnya dina .SE-domäner längre än bara ett år i stöten.
Inne i kundzonen klickar du dig fram till ”Domän och webb –> Mina domännamn”. Där klickar du på förfallodatumet för den domän du vill förlänga, sedan väljer du helt enkelt det år och den månad du vill förlänga till och klickar ”Förnya till ovanstående månad”.
Summan för förnyelsen dras i dagsläget från din LoopiaPREPAID-pott. Har du inte tillräckligt med pengar där dyker en länk upp där du enkelt kan fylla på direkt.
För att göra flerårsförnyelser ännu enklare för dig med mååååånga domäner har vi även fixat så att du kan göra samma sak på flera domännamn samtidigt. Klicka dig fram till ”Domän och webb –> Massändring av domännamn”, sedan väljer du ”Flerårsförnyelse” i den gråa listen.
Högst upp väljer du sedan hur länge du vill förlänga domännamnen, och sedan kryssar du i de domännamn förlängningen gäller. Längst ner på sidan ser du hela tiden vad summan för det du markerat blir.
Logga in i kundzonen nu direkt och förläng för fulla muggar
Vi kan stolt presentera en mycket efterlängtad nyhet. LoopiaAPI* är från och med igår publikt. Det är alltså fritt fram för alla kunder och återförsäljare att snickra ihop egna skript för att t ex regga och administrera domännamn.
Med LoopiaAPI kan du kolla om domännamn är lediga, regga nya domäner, lägga till och ta bort subdomäner, editera zone records samt pröjsa fakturor via LoopiaPrePAID. Riktigt najs för dig med en välfylld domänportfölj.
Är du återförsäljare kan du dessutom ta del av ytterligare lite godsaker. Du kan lista och lägga till nya kunder och även beställa webbhotell.
Förutom att automatisera hanteringen av allt ovanstående skulle du faktiskt till stor del kunna bygga en egen motsvarighet till vår kundzon i ditt eget gränssnitt.
Det känns riktigt kul att få ut den här tjänsten. Vi tror att det är många av er med mycket domännamn som kommer att ha stor nytta av detta. Och självklart även ni återförsäljare som vill automatisera och integrera den här funktionaliteten i era egna system.
Dessutom är det ju roligt för alla som är som oss, så nördiga att man vill prova att använda det bara för att se hur det fungerar
Som ni märker är det en rejäl hög med funktioner som är tillgängliga via LoopiaAPI, därmed inte sagt att det inte finns plats för fler. Vi är öppna för idéer på funktioner som kan göra API:t ännu mer komplett, så tveka inte att höra av dig med förslag.
Du lägger till och hanterar användare för LoopiaAPI genom att logga in i kundzonen eller återförsäljarzonen och välja “Kontoinställningar → LoopiaAPI”.
Läs mer om hur du använder LoopiaAPI här.
* Ett API (Application Programming Interface) är enkelt förklarat en uppsättning regler som bestämmer hur ett program ska tala med ett annat. Läs mer om API på Wikipedia.
Människan har gjort många framsteg under sin existens. För nästan 800 000 år sedan lärde vi oss att hantera elden, och 3 500 f.Kr så uppfann vi hjulet. Idag inleds ännu en ny era av samma kaliber…
…Loopias NYA återförsäljar-zon.
Idag släpper vi alltså vår nya kontrollpanel för återförsäljare i beta-version. Den nya åf-zonen är helt integrerad med kundzonen, vilket gör att du som återförsäljare enkelt administrerar både ditt eget och dina kunders konton från en och samma plats.
Att lägga upp nya domäner, lägga till tjänster eller installera tredjerpartsprodukter som WordPress, Joomla, ZenCart och MediaWiki med vår One click installer i din kunds konto är lika lätt som att tända en tändare (krävs inget fnöske och evigt hackande med en flintasten för att få eld nu för tiden).
Dessutom får du en bra översikt över dina kunder och hanterar provisionsunderlag och fakturor på samma smidiga sätt. Vilket innebär att du kan ge kunderna bättre uppföljning och service.
Som återförsäljare för oss får du rabatt eller provision på de beställningar av webbhotellskonton som du gör åt dina kunder. Du kan dessutom välja om kunden eller du ska vara fakturamottagare, du kan alltså själv välja vilket pris slutkunden ska betala.
Snickrar du webbsidor åt andra professionellt eller kanske på fritiden? Då är du väl redan återförsäljare? Annars ansöker du enkelt nedan, det enda lilla men viktiga kravet för att hänga med på nästa stora epok i mänsklighetens historia är är att du har f-skatt.
Välkommen med din ansökan!
Det har aldrig varit enklare att vara återförsäljare för Loopia än nu.
För några månader sedan släppte vi betaversionen av vår kundzon. Sedan dess har vi putsat på detaljer men också infört många helt nya funktioner, mycket tack vare all bra feedback vi fått av er användare. Vi tackar er alla för de tips och idéer som ni inkommit med som gjort att vi kunnat ta fram en kundzon som är användarvänlig men också mycket funktionell.
Och nu är det dags – idag plockar vi bort beta-stämpeln och stänger ned den gamla kundzonen.
Den nya kundzonen är helt integrerad med Loopia.se och är fullproppad med nya och förbättrade funktioner i ett lättnavigerat gränssnitt.
Här är några exempel på vad nya kundzonen erbjuder:
Det har aldrig varit så enkelt att komma igång med en hemsida eller en blogg som nu. Med bara ett par klick kan du installera en blogg, ett publiceringssystem för hemsidor, en wiki eller en webbshop.
Med One click installer installerar du dessa populära produkter på ett kick:
I nya kundzonen har du full frihet över dina domäner. Du kan lägga till och admininstrera så många domännamn och subdomäner du vill.
Domäninställningar: Med bara några klick kan du byta plattform, parkera, peka om, vidarebefodra eller göra avancerade DNS-inställningar.Våra kunder utanför Sveriges gränser har haft det lite tufft att navigera i kundzonen tidigare, men det blir det ändring på nu. Från och med idag finns hela kundzonen även på engelska (och faktiskt även på serbiska, men då måste du vara kund till vårt serbiska dotterbolag Loopia d.o.o.).
…utöver detta finns mängder av andra förbättringar som rejält förbättrad e-postadministration och helt ny hantering av fakturor och LoopiaPREPAID.
Så har du inte redan provat nya kundzonen – logga in direkt, klicka omkring och upptäck alla nya möjligheter.
Läs mer om vår nya kundzon här >>
För ett antal år sedan gick de fem stora betalningsbolagen, däribland Visa och MasterCard, ihop och skapade the PCI Security Standards Council. Detta för att sjösätta den säkerhetshöjande och tvingande PCI-certifiering som alla e-handlare som själva tar emot kontokortsbetalningar måste stödja från och med 2009.
Att bli PCI-certifierad innebär ens webbplats kontinuerligt säkerhetstestas och att ens organisation måste uppfylla knappt 300 olika säkerhetsrutiner som fortlöpande ses över. Dessa görs både manuellt och automatiskt och certifieringen kan raskt dras tillbaka om någon av rutinerna brister. Till på köpet kan du när som helst få besök av en glad kontrollant med förstoringsglas i hand.
Varför vill man då vara PCI-certiferad?
Främsta anledningen till detta är förstås att utan en certifiering får du från och med 1 oktober 2009 inte själv ta emot kontokortsbetalningar på din webbplats. Nu kanske detta tycks vara en sanning med modifikation, men utan certifiering måste du som e-handlare vidarebefordra din kund till din PCI-certifierade betalningsleverantör (exempelvis DIBS) vid själva betalningstillfället … och vilken e-handlare med självaktning vill egentligen det?
En annan anledning är att man oundvikligen går igenom och säkrar upp företagets alla rutiner och procedurer. På så vis blir organisationen en än säkrare part att göra affärer med – och det tackar ju ingen nej till.
Att bli certifierad är dock en omfattande och kostsam process. Många e-handlare kommer därför sannolikt ta den enklare vägen och låta sina kunder bli skeppade till betalningsleverantören vid kontokortsköp. Är du själv aktiv webbkonsument har du säkert stött på någon e-handlare som numera inte själv tar hand om hela betalprocessen utan istället vidarebefordrar dig till en i många fall tveksamt designad webbsida hos en PCI-certifierad tredjepartsleverantör.
Här på Loopia har hög säkerhet alltid haft högsta prioritet, och med en så kallad PCI DSS-certifiering i ryggen får vi det bekräftat av både bank och kortbolag. Därför är vi nu stolta över att kunna glassa med Trustwaves certifierings-logga på förstasidan.
Tycker du det är krångligt att betala på Internet idag kommer det inte bli enklare imorgon. Lobba därför för att din favorithandlare PCI-certifierar sig innan det är dags att beställa nya kläder inför skidsäsongen. Vinterkläder med högre säkerhet och färre klick – vem vill inte ha det?
Loopia är en del av Vismakoncernen · Prisbelönade ekonomistyrning- och CRM-system.
Copyright © Loopia AB 1999 - 2012 · Org.nr: 556633-9304
